Labākie tiešsaistes reputācijas pārvaldības pakalpojumi ļauj viegli pārvaldīt un popularizēt pozitīvu biznesa zīmolu un reputāciju tiešsaistē.
Labākie reputācijas pārvaldības pakalpojumi1. Google mans uzņēmums
2. Yelp
3. Trustpilot
4. TripAdvisor
5. Facebook
Tiešsaistes reputācija tagad ir viss tiešsaistē, sociālajiem medijiem un tiešsaistes vietnēm ir paredzēts koplietot pārskatus par uzņēmējdarbības pakalpojumiem, lai palīdzētu aizsargāt patērētājus, kā arī likumīgus uzņēmumus.
Tātad, ja esat jauns bizness, kurš ir pielicis pūles, lai izveidotu savu vietni un izveidotu tīmekļa mitināšanu, jums jau pašā sākumā būs jāuztraucas arī par reputācijas pārvaldību, lai palīdzētu veidot uzticību potenciālajiem klientiem. Tas nozīmē nodrošināt saziņas līnijas un pārskatīšanas sarakstu, un, iespējams, vēl svarīgāk, spēju publiski atrisināt visus iespējamos jautājumus.
Lai gan daudzi esošie uzņēmumi jau ir aizņemti ar šo darbību, daži rūpējas par savu zīmolu mārketingu vairāk nekā citi. Piemēram, daži sociālo mediju traktē kā vienkārši veidu, kā runāt ar cilvēkiem, nevis klausīties un atbildēt uz bažām. Daži citi varētu gūt labumu no klientu aprūpes apmācības, atbildot uz negatīvām atsauksmēm.
Šajā ziņā, lai panāktu labāko reputācijas pārvaldībā, ne tikai uzskaitiet savu biznesu dažādās vietnēs, bet arī ņemiet vērā citus jau esošos un redziet, kā jūs varat darīt labāk.
Tikmēr mēs parādīsim labākos reputācijas pārvaldības tiešsaistes pakalpojumus.
Vai nepieciešama palīdzība Google rezultātu labošanā? Mēs esam šeit, lai palīdzētu
Ieplānojiet bezmaksas konsultācijas ar reputācijas pārvaldības ekspertiem vietnē Neveiksmība lai sakārtotu savus negatīvos rezultātus. Mēs apsolām noņemt visas jūsu Google atsauksmes vai arī mēs atmaksāsim jums naudu (tiek piemēroti pakalpojumu sniegšanas noteikumi). Noņemiet, nomāciet, labojiet un uzraugiet savu klātbūtni tiešsaistē, izmantojot mūsu ekspertu atbalstu. Skatiet piedāvājumu
1. Google mans uzņēmums
Google reputācijas pārvaldība
Iemesli pirkt
+ Vietējās meklēšanas redzamība + Maps izvietojumsIemesli, no kuriem jāizvairās
-Ierobežota kontroleGoogle mans uzņēmums ir pakalpojums, kas ļauj uzņēmumam reģistrēties, lai parādītu vietējos meklējumos, izmantojot Google. Tas, protams, ir galvenais apsvērums, jo Google joprojām ir visplašāk izmantotā meklētājprogramma Rietumu pasaulē.
Šeit jums jāpatur prātā arī tas, ka Google pēdējos gadus ir aktīvi reklamējis savus uzņēmumu ierakstus vietējiem meklējumiem. Tas nozīmē ne tikai to, ka Google piedāvā bezmaksas reklāmas iespējas, bet arī to, ka, kamēr jūs nodrošināsiet pozitīvu klientu kopējo pieredzi, tas būs viens no redzamākajiem veidiem, kā šo ziņojumu nogādāt citiem klientiem.
Reģistrēties ir viegli, taču jums nevajadzētu vienkārši sēdēt un cerēt uz bezmaksas izpārdošanu. Tā vietā traktējiet savu uzskaitīto uzņēmuma profilu kā mikroviļņu vietni. Tas nozīmē jaunu un pastāvīgu atjauninājumu nodrošināšanu, lai jūsu profils būtu svaigs, dalītos ar informāciju un aktīvi censtos sazināties ar klientiem, kuri ar tā starpniecību varētu uzdot jautājumus.
Pareizi izdarīts, Google mana biznesa profils nodrošinās ļoti redzamu platformu jūsu vietējai klientu bāzei un veidu, kā pierādīt, ka jums ir pietiekami spēcīga reputācija, lai piesaistītu šo redzamību, lai piesaistītu vairāk pārdošanas gadījumu. Tomēr daži biznesa lietotāji var uzskatīt, ka viņiem ir ierobežotāka kontrole pār savu sarakstu, nekā viņi vēlētos.
2. Yelp
Reputācijas pārvaldība, izmantojot sociālos pārskatus
Iemesli pirkt
+ Iesaistīšanās potenciāls + Liela mobilo ierīču sasniedzamība + Vīrusu iespējasYelp ir pūļa radīts vietējā biznesa pārskats un sociālo tīklu vietne, kuru nodrošina gan vietne, gan mobilā lietotne. Mērķis ir sniegt lietotājiem asas atsauksmes un ieteikumus, taču uzņēmumi to var izmantot arī, lai iesaistītos un sazinātos gan ar klientiem, gan ar potenciālajiem klientiem, lai veicinātu pozitīvu kopējo pieredzi.
Papildus uzskaites pakalpojumiem Yelp arī nodrošina mazajiem uzņēmumiem apmācību, kā reaģēt uz atsauksmēm, kā arī to, kā vajadzības gadījumā strādāt ar sabiedriskiem pasākumiem. Ir arī papildu informācijas funkcijas, piemēram, veselības pārbaudes rādītāji.
Yelp ir milzīga lietotāju bāze un sasniedzamība mobilajām ierīcēm, kas padara to par īpaši svarīgu vietu labas reputācijas attīstīšanai, īpaši veltot laiku akciju un atjauninājumu ievietošanai, kā arī spējot atbildēt uz visiem klientu jautājumiem vai jautājumiem.
Tomēr, tāpat kā citas lietotāju satura ģenerētas vietnes, viltotu atsauksmju ziņā ir iespējama ļaunprātīga izmantošana. Turklāt dažreiz Yelp lietotāji cenšas būt nedaudz radošāki ar savām atsauksmēm, kas dažus var likt izskatīties ekscentriski, taču neuztraucieties, tā mērķis ir piesaistīt citu cilvēku uzmanību un nav paredzēts slikti atspoguļot jūsu biznesu. Patiesībā, ja jūs saņemat radošāku pārskatu, tas var kļūt vīrusu, palielinot jūsu iedarbību.
3. Trustpilot
Reputācijas pārvaldība, izmantojot klientu atsauksmes
Iemesli pirkt
+ Pārbaudītas atsauksmes + Redzama klātbūtneIemesli, no kuriem jāizvairās
-Augstas maksasTrustpilot ir tiešsaistes portāls, kurā klienti var ievietot atsauksmes par biznesa produktiem un pakalpojumiem. Kaut arī uzņēmumu īpašnieki var reģistrēties Trustpilot bez maksas, viņi tikai atbild uz atsauksmēm.
Lai aktīvāk izmantotu Trustpilot kā resursu, jums būs jāpiesakās abonēšanas plānā. Pēc reģistrēšanās, kad tiek veikts pārbaudīts pārdošanas darījums ar uzņēmuma starpniecību, klients, kurš veicis pārdošanu, tiek uzaicināts izlikt atsauksmi vietnē Trustpilot.
Tā kā klientu atsauksmes nāk no pārbaudītiem pirkumiem, tas nozīmē, ka Trustpilot vērtējumiem ir īpašs svars. Tas ir vēl jo svarīgāk, jo Google meklēšanas rezultātos Google var rādīt Trustpilot vērtējumus ar uzņēmuma vietņu sarakstu.
Tomēr vislielākā vērtība neapšaubāmi ir tas, ka uzņēmums tieši savā vietnē parāda augstu Trustpilot rangu. Tas palīdz pārliecināt potenciālos jaunos klientus par to, ka bizness patiešām ir viņu uzmanības vērts un var nodrošināt klientu apkalpošanu.
Rezultāts ir tāds, ka, kamēr bizness labi izturas pret klientiem, Trustpilot vērtējumam vajadzētu palikt augstam. Tas ir svarīgi ne tikai tāpēc, ka šāds vērtējums var būt ļoti labi redzams tiešsaistē, bet arī tāpēc, ka tas var veicināt jaunus pasūtījumus un palielināt pārdošanas apjomu.
4. TripAdvisor
Reputācija pārvalda ne tikai ceļojumu kompānijas
Iemesli pirkt
+ Milzīga auditorija + Uzlaboti sarakstiIemesli, no kuriem jāizvairās
-Galvenokārt saistīts ar ceļojumuTripAdvisor ir vietne, kurā lietotāji var ievietot atsauksmes par ar brīvdienām un viesmīlību saistītiem pakalpojumiem. Tā tiek uzskatīta par būtisku ceļvedi ceļotājiem, kuri vēlas atrast ne tikai viesnīcas un brīvdienas, bet arī ēdināšanas vietas un citus vietējos pakalpojumus. Tāpēc tā ir arī būtiska platforma jebkuram saistītajam uzņēmumam, lai sazinātos ar klientiem.
Lai gan to galvenokārt var uzskatīt par tīmekļa vietni, kas balstīta uz ceļojumiem, tai ir plašāks uzdevums, kas var ietvert daudzus citus pakalpojumus, tostarp biznesa pasākumus, kas var ietvert jūsu uzņēmumu. Tas jo īpaši attiecas uz kategoriju "Darāmās lietas", kur var nākt klajā ar uzņēmējdarbības produktiem vai pakalpojumiem, ar kuriem saskaras tūristi un ceļotāji.
Šī iemesla dēļ daudziem uzņēmumiem, kuri citādi nav tieši iesaistīti svētku vai viesmīlības biznesā, jāpievērš uzmanība, it īpaši, ja tie ir iesaistīti vai sponsorē vietējos pasākumus vai citas vietējās akcijas, kuras var pieminēt. TripAdvisor nodrošina iespēju sasniegt plašāku auditoriju, nekā jūs varētu sagaidīt, it īpaši, ja jūsu reģionā notiek kādas tūrisma aktivitātes, tāpēc tā var būt svarīga vietne, kurā pieteikt savu uzņēmuma ierakstu.
Pamata ieraksti ir bezmaksas, taču jūs varat maksāt papildus, lai jums būtu piedāvāts saraksts.
5. Facebook
Sociālo mediju reputācijas vadība
Iemesli pirkt
+ Pasaules lielākā sociālo mediju vietne + Bezmaksas biznesa lapa + Atklāta komunikācijaIemesli, no kuriem jāizvairās
- Privātuma problēmasFacebook ir pasaulē lielākā sociālo mediju platforma, kas nozīmē, ka tā var nodrošināt būtisku vertikāli, lai nodrošinātu jūsu biznesa reputāciju. Tas nozīmē, ka vietne nav vienkārši jāuztver kā tiešā mārketinga iespēja, bet gan kā komunikācijas platforma - citiem vārdiem sakot, ne tikai runājot ar klientiem, bet arī klausoties viņus.
Facebook ļauj jums vienkārši izveidot īpašu lapu savam biznesam, lai jūs varētu viegli sazināties ar Facebook lietotājiem, uzklausīt klientu bažas un mēģināt atrisināt sarežģītas problēmas, lai ikviens būtu apmierināts. Tas ir īpaši svarīgi, jo Facebook lietotāji, lai radītu problēmu, parasti izmantos vietnes meklēšanas funkciju, lai atrastu uzņēmumu, lai to tieši piesaistītu attiecīgajam biznesam.
Kaut arī slikta klientu pieredze nav neviena interesēs, situāciju var pagriezt vismaz ar Facebook lapu, lai negatīvi ietekmētie klienti varētu viegli sasniegt jūs. Vēl labāk, ja spējat nodrošināt labu izšķirtspēju šādā publiskā platformā, tas var palīdzēt citiem lietotājiem apsvērt jūsu produktus vai pakalpojumus.
Kaut arī privātuma problēmas joprojām moka Facebook, atcerieties, ka galu galā jums ir zināma kontrole un jūs varat izvēlēties, kuru biznesa informāciju un informāciju vēlaties kopīgot ar sociālo tīklu.
- Mēs esam piedāvājuši arī labākos sociālo mediju pārvaldības rīkus.