Twilio Voice ir daudzsološa programmatūras platforma, kas uzņēmumiem ļauj izstrādāt jaudīgas lietojumprogrammu saskarnes (API), kas izmanto Voice over Internet Protocol (VoIP) tehnoloģiju, lai izveidotu augstākās kvalitātes biznesa tālruņu sistēmas.
Twilio Voice var iebūvēt gan jaunās, gan esošajās sakaru sistēmās, un tas lieliski līdzsvaro jaudīgo aizmugures pielāgojamību ar noderīgiem rīkiem, lai izveidotu intuitīvu API un pozitīvu lietotāja pieredzi.
Labi izvietots Twilio Voice ļauj darbiniekiem viegli strādāt mājās, bet IT darbiniekiem - VoIP iegult jebkurā vietnē vai lietojumprogrammā. Mēs domājam, ka tā ir daudzsološa un aizraujoša platforma, kas var izaicināt labākos VoIP pakalpojumu sniedzējus.
- Šeit varat reģistrēties Twilio Voice.
Twilio Voice: plāni un cenas
Twilio ļauj viegli atrast detalizētu informāciju par cenām viņu vietnē, ko mēs ļoti novērtējam.
Mūsdienu e-komercijas pasaulē pārāk daudz vietņu joprojām liek jums piezvanīt viņu pārdošanas komandai, lai saņemtu “personalizētu” cenu piedāvājumu, tāpēc dažādu pakalpojumu sniedzēju salīdzināšana ir laikietilpīga un pārliecinoša. Tāpēc mums patīk pakalpojumu sniedzēji, kas savu cenu modeli padara pieejamu.
Par laimi, Twilio Voice ir ne tikai caurspīdīgs, bet arī ļoti pieņemams. Klienti var izvēlēties apmaksāt, sākot no 0,004 USD minūtē, un atlaides tiek piedāvātas, kad tiek sasniegti apjoma starpposmi. Tomēr klienti var saņemt arī atlaides, kas paredzētas saistībām, ja viņi iepriekš samaksā par minimālo apjomu. Diemžēl, lai to apspriestu, jums jāsazinās ar Twilio Sales komandu.
Twilio Voice: funkcijas
Twilio lepojas ar patiešām iespaidīgu funkciju sarakstu, kas ir daudz vairāk, nekā mums ir vietas izpētīt šajā rakstā. Tātad, ko mēs darīsim, ir izpētīt tikai dažas no mūsu iecienītākajām Twilio Voice funkcijām, taču, ja vēlaties uzzināt vairāk, mēs iesakām pārbaudīt vietni.
Balss ieskats sniedzas tālāk par tikai zvana ilguma izsekošanu un nodrošina jūsu komandai izsmalcinātu un>
Balss ieskats ir augstākās kvalitātes funkcija uzņēmumiem, kuri vēlas nepārtraukti uzlabot sakaru efektivitāti.Automātisko runas atpazīšanu (ASR) var izvietot jūsu Twilio Voice API, lai reāllaikā izveidotu transkripcijas no sarunām vairāk nekā 100 valodās. Nav arī nepieciešama apmācība, jo programmatūra var tieši no kastes izrakstīt plašu nozarei raksturīgu vārdu klāstu.
Vēl viens AI rīks, kas attiecas uz runu, ir Twilio autopilots. Tas klientus un klientus noved pie īstā cilvēka, apvienojot dabiskās valodas izpratni ar mašīnmācīšanos, lai noteiktu lietotāja nodomu. Tas noved pie labākiem rezultātiem, jo, kad klients mijiedarbojas ar jūsu sakaru sistēmu, tas, kā kaut kas tiek teikts, bieži ir svarīgāks nekā tikai paši vārdi.
Kaut arī tas nav īpaši krāšņs, jebkuram VoIP nodrošinātāja pārskatam ir jāizpēta galvenās iezīmes, kas darbojas biznesa sakaru sistēmā. Viena no tām ir iespēja konfigurēt audio ierakstus. Kad klients zvana uz jūsu uzņēmumu, vēlaties pārliecināties, ka viņš saņem noderīgu informāciju pat pirms sarunas ar darbinieku.
Par laimi, Twilio ļauj ērti iebūvēt audio ierakstus savā Voice API. Dizaineriem ir vairākas iespējas, un Twilio palīdzības centrā ir sniegtas visaptverošas instrukcijas, kā palīdzēt ieviest šo funkciju.
Twilio Voice: Saskarne un tiek izmantota
Pareizi izvietojot, Twilio Voice ļauj jūsu uzņēmumam viegli izstrādāt saistošus UX un uzturēt nevainojamu un progresīvu sakaru sistēmu no jebkuras vietas pasaulē un jebkur pasaulē.
Attiecībā uz faktisko Twilio saskarni ir svarīgi zināt, ka Twilio Voice galvenokārt ir paredzēts uzņēmumiem, kuriem ir iekšēja tīmekļa un lietotņu izstrādes pieredze. Nebūs viegli maksimāli izmantot platformas jaudīgās funkcijas, ja jums nav neviena, kam būtu zināšanas par kodēšanu, lai programmatūru izvietotu jūsu uzņēmuma esošajā sistēmā.
Tomēr Twilio Studio nodrošina ierobežotu vilkšanas un nomešanas pieredzi tiem, kuriem ir ierobežotas dizaina prasmes. Tas nav piemērots sākotnējai API izvietošanai, bet ir noderīgs, ļaujot darbiniekiem pielāgot to, kā viņi mijiedarbojas ar aizmugures programmatūru.
Twilio balss: atbalsts
Twilio palīdzības centrs ir visaugstākais, un tajā ir gandrīz vissvarīgākais atbalsta rakstu un pamācību skaits angļu valodā un daudzās citās valodās.
Ja jums nepieciešams personalizētāks atbalsts, visi klienti var bez maksas sazināties ar Twilio atbalsta dienestu pa e-pastu. Diemžēl, lai saņemtu diennakts atbalstu pa tālruni un e-pastu, kā arī vairākām citām privilēģijām, klientiem jāreģistrējas augstākā līmeņa atbalsta plānam.
Ir trīs piemaksu atbalsta plāni, kurus sauc par ražošanu, uzņēmējdarbību un personalizētu. Tie attiecīgi maksā 4%, 6% un 8% no jūsu ikmēneša tēriņiem, vai minimums mēnesī ir 250 ASV dolāri (ražošana), 1500 ASV dolāri (bizness) vai 5000 ASV dolāri (personalizēti).
Twilio balss: drošība
Galvenais mehānisms, ar kura palīdzību Twilio aizsargā lietotāju drošību, ir Twilio starpniekserveris. Tas ļauj lietotājiem (klientam, klientam vai darbiniekam) veikt privātas sarunas, izmantojot internetu, pārliecinoties, ka viņu saruna ir pieejama tikai viņiem.
Kontu drošība gan darbiniekiem, gan klientiem un klientiem tiek aizsargāta, izmantojot divu faktoru autentifikāciju. 2FA pieprasa, lai lietotāji pirms piekļuves Twilio Voice saskarnei norādītu paroli un kodu, kas nosūtīts uz uzticamu ierīci. Tas neļauj nevienam piekļūt jūsu kontam, ja vien viņiem nav gan jūsu paroles, gan piekļuves šai uzticamajai ierīcei.
Twilio Verify arī novērš viltotu kontu un krāpšanas iesaistīšanos jūsu biznesā, saistot visus jaunos kontu veidojumus ar reāliem tālruņu numuriem.
Sacensības
Twilio ir nostiprinājies VoIP tirgus nišas daļā. Salīdzinot ar vadošo pakalpojumu sniedzēju, piemēram, RingCentral Office, Twilio ir veiklāks un pielāgojamāks, lai gan tā izvietošanai nepieciešams vairāk laika un pūļu. Tā ir lieliska izvēle vidēja un liela izmēra organizācijām, kurām ir resurss pielāgotas sistēmas izvietošanai.
Tomēr šī elastība liek Twilio neizdevīgākā situācijā salīdzinājumā ar tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā Spitfire, kas nodrošina organizācijas līmeņa VoIP pakalpojumus, kuriem nepieciešama mazāka sākotnējā iestatīšana un izstrādes pieredze. Mēs domājam, ka Spitfire pakalpojumi var būt vairāk piemēroti mazām organizācijām, kuras vēlas risinājumu “ārpus izvēles”.
Galīgais spriedums
Mēs domājam, ka vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kuri vēlas augstākās kvalitātes sakaru sistēmu, būtu milzīgas priekšrocības no Twilio Voice un VoIP paketes. Iepakojumi ir ārkārtīgi pielāgojami un par pieņemamu cenu.
Tomēr mēs domājam, ka darbs, kas nepieciešams, lai pareizi ieviestu Twilio Voice API, var būt apgrūtinošs maziem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama mazāk sarežģīta un vienkāršāka sakaru sistēma.
Kopumā tas nav labākais VoIP nodrošinātājs, taču neapšaubāmi ir interesanta izvēle, kuru vērts apsvērt.
- Šeit varat reģistrēties Twilio Voice.
- Mēs esam parādījuši labākās mākoņtālruņu sistēmas.