Teladoc

Atrodas ASV, Teladoc ir juggernaut telemedicīnas telpā, meklējot tā pirmsākumus līdz 2002. gadam. Tam ir daudznacionāla klātbūtne un tas darbojas 130 valstīs. Saskaņā ar jaunāko finanšu pārskatu Teladoc apkalpo vairāk nekā 12 000 klientu, tostarp vairāk nekā 40 veselības plānus, vairāk nekā 300 slimnīcas un veselības aprūpes sistēmas, un aptuveni 27 miljoni pacientu piekļūst viņu pakalpojumiem.

Vairāk par Teladoc varat uzzināt šeit

Iespējas

Teladoc nodrošina vadošo platformu pacientiem, lai sazinātos ar licencētiem ārstiem un citiem profesionāļiem. Tiek ziņots, ka viņu paneļa pakalpojumu sniedzēji ir visaugstākās kvalitātes licencēti ārsti un medmāsas, viņiem ir sertifikāts pēc savas specialitātes ar vairāk nekā 90% apmierinātības reitingu un viņi ir vieni no 5% speciālistu visā pasaulē. Tiek apgalvots, ka pakalpojumu sniedzēji ir vieni no labākajiem savos vairāk nekā 450 specialitātēs, liecina vienaudžu balsošana. Ārsti atrodas arī visos 50 ASV štatos.

Aprūpe tiek nodrošināta vairākās medicīnas jomās, sākot no pamata, līdz sarežģītākām vajadzībām. Dotais piemērs ir nevis došanās uz Steidzamas aprūpes centru, bet gan gripa vai sāpes vēderā. Pēc tam jūs varat aizstāt virtuālo apmeklējumu un visu diennakti visu diennakti runāt ar ārstu, lai saņemtu padomu par jūsu problēmu. Speciālākā scenārijā pacients ar izsitumiem, pūtītēm vai ekzēmu var augšupielādēt ādas problēmas attēlus tiešsaistes dermatologam, lai diagnosticētu un ārstētu šīs kopējās ādas slimības.

Teladoc piedāvā arī garīgās veselības apstākļus. Pacientiem, kuri jūt trauksmi, stresu vai depresiju, šīm vajadzībām ir pieejami profesionāļi, tostarp gan psihiatri, gan terapeiti. Ir pieejams arī garīgās veselības atbalsts, lai nodrošinātu tos, kas joprojām cīnās, un tas nodrošina garīgās veselības speciālistu papildu vadību.

Dažreiz pacients ir apmeklējis speciālistu, un viņam ir sarežģītākas medicīniskās vajadzības. Šādos gadījumos ir pieejama medicīnisko ekspertu piekļuve medicīniskiem atzinumiem, kas var kalpot kā virtuāls otrais eksperta atzinums šajā jomā. Šis medicīnas eksperts var pārskatīt lietu un sniegt norādījumus par operācijas nepieciešamību, konkrētu diagnozi vai ārstēšanas ceļu. Teladoc norāda, ka, izmantojot viņu medicīnas ekspertu pakalpojumus, 79% ārstēšanas gadījumu tiek modificēti, un no 39% operāciju izvairās.

Mēs vēlētos redzēt, ka ir pieejamas lietotnes gan iOS, gan Android mobilajām platformām. Viņiem ir daudz jālieto, jo Android lietotnei ir vairāk nekā 23 000 lejupielādes un augsts 4,6 zvaigžņu vērtējums.

Trūkumi

Teladoc dienests patiešām izraisa dažas sūdzības. Pirmais jautājums ir tāds, ka viedtālruņa lietotnē konta sākotnējai iestatīšanai ir nepieciešamas dažas pūles un laiks. Tas ietver jūsu iepriekšējās slimības vēstures ievadīšanu, līdzīgi kā jaunu pacientu uzņemšanas veidlapu aizpildīšana, dodoties pie jauna ārsta. Tas kļūst vēl sarežģītāk, jo lietotāji, nomainot tālruni, ir sarūgtināti, un, atverot Teladoc lietotni jaunajā tālrunī un izmantojot pieteikšanās akreditācijas datus, viņiem kaut kā jāievada visi fona dati, kas nav saglabāti viņu kontā.

Kamēr lietotāji sazinās tieši ar ārstu, Teladoc piedāvājums viņiem liek vēlēties vairāk. Piemēram, daži sūdzas, ka ārsts zvana no saraksta, kas nav norādīts, un viņi vilcinās atbildēt, vai lietotāji, kuri bloķē šāda veida zvanus savā tālrunī, lai izvairītos no nevēlama zvana saņemšanas, pēc tam nevar izveidot savienojumu. Vēl viena problēma ir saistīta ar videozvanu. Lietotājs nevar redzēt ārstu, lai iegūtu patiesu interaktīvu pieredzi. Ir arī daži pacienti, kuri pauž bažas, ka ārsts, ar kuru viņi bija saistīti, tika steidzami un mazāk nekā rūpējās.

Arī medicīniskā aprūpe aprobežojas ar pamata lietām, kuras var pabeigt vienā sesijā. Gadījumā, ja jums ir nepieciešams pasūtīts tests, proti, šajās dienās tiek sniegta liela medicīniskā palīdzība, to nevar izdarīt, izmantojot Teladoc, un pastāv pamatotas bažas, ka tad pacientam joprojām būs jāvēršas pie cita pakalpojumu sniedzēja. medicīniskā aprūpe.

Atbalsts

Atbalsts ir pieejams visu diennakti, izmantojot bezmaksas numuru. Trūkums ir tāds, ka šī ir vienīgā pieejamā sazināšanās metode, atstājot tos, kuri dod priekšroku citām mazāk laika kritiskām opcijām, piemēram, e-pastam, tiešsaistes portālam vai tērzēšanas robotam, bez citām iespējām.

Teladoc ir arī iespēja “Dalīties ar savu stāstu”, izmantojot tiešsaistes ieteikumu portālu, lai gan mēs vēlētos, lai šāda veida iespējas būtu pieejamas rutīniskākam atbalstam.

Cenu noteikšana

Pašlaik veselības aprūpes problēma ir tā, ka cenu noteikšana nav pārredzama, kas pacientus diez vai mudina salīdzināt veikalu par labāko cenu par ar veselības aprūpi saistītu pakalpojumu. Šajā tēmā Teladoc savā vietnē nenosaka īpašas cenas, un drīzāk mēs saņemam šādu paziņojumu:

Pakalpojumi var atšķirties atkarībā no veselības plāna vai darba devēja. Lūdzu, izveidojiet savu kontu, lai redzētu, kuri pakalpojumi jums ir pieejami un cik tie maksā. Jūsu sveiciena vēstule vai pabalstu vadītājs var parādīt, cik tās maksā. ”

Ieguvums, ko mēs varam gūt, ir tāds, ka vismaz dažas apdrošināšanas kompānijas nodrošina segumu vizītei pie Teladoc pakalpojumu sniedzēja, lai gan faktiskās izmaksas nav zināmas.

Galīgais spriedums

Teladoc ir tirgus vadošais risinājums, lai pacienti varētu sazināties ar labākajiem ārstiem, izmantojot viedtālruni. Mēs novērtējam, ka Teladoc piedāvā dažādus pakalpojumus, sākot no neatliekamās palīdzības līdz virtuālajiem otrajiem atzinumiem, kurus vismaz dažos gadījumos sedz galvenie apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji un ka ir mobilās lietotnes gan Apple, gan Android ierīcēm.

Mēs vēlamies, lai pirms konta izveides cenas būtu pārredzamākas, lai fona pacienta dati nepazustu, lietojot jaunu ierīci, un ka zvani nenāk no neiekļautiem numuriem.

Kopumā Teladoc patiešām sniedz vērtīgu pakalpojumu, un ir viegli saprast, kāpēc tie ir tik populāri virtuālajā apmeklējuma telpā.