Amvels

Amwell, privāti pārvaldīta uzņēmuma American Well meitasuzņēmums, ir Bostonā, Masačūsetsas štatā esošs virtuālās medicīnas pakalpojumu sniedzējs, kas piedāvā steidzamus aprūpes apmeklējumus visos 50 štatos. Tas darbojas, izmantojot datorus, un kopš 2013. gada savus pakalpojumus ir piedāvājis mobilajās lietotnēs. Šis uzņēmums darbojas 2006. gadā, kad to dibināja brāļi Dr. Ido un Rojs Šēnbergs. Sākotnēji pakalpojumi tika sniegti tieši noteiktu apdrošināšanas sabiedrību abonentiem, un pēc tam tas tika pārcelts uz tiešajiem patērētāju piedāvājumiem.

Jūs varat uzzināt vairāk par Amwell šeit

Iespējas

Amvels noteikti atvieglo piekļuvi medicīniskajai palīdzībai jebkurā vietā un kad vien jums to vajag. Pakalpojumu sniedzēji ir pieejami visu diennakti, burtiski katru dienu gadā. Tas arī padara tikšanās par pagātni, kā arī laika tērēšanu, sēžot uzgaidāmajā telpā kopā ar citiem slimajiem pacientiem. Turklāt pārliecinieties, ka viņu panelī izmantotie ārsti ir sertificēti, lai nodrošinātu visaugstāko aprūpi.

Aprūpes process ir diezgan vienkāršs. Tas sākas ar konta izveidi, un informācija tiek saglabāta izmantošanai nākotnē. Pēc tam jums jāizvēlas ārsts no pieejamo ārstu saraksta, un jūs redzēsiet viņu pieredzi un vērtējumu, lai pakalpojumu sniedzēju vidū izdarītu apzinātu izvēli. Visbeidzot, vizīte tiek veikta internetā. To var izdarīt vai nu, izmantojot datora tīmekļa saskarni, vai arī izmantojot mobilo lietotni, un tas jebkurā gadījumā nodrošina drošu straumēšanas video.

Gan iOS, gan Android platformām ir pieejamas mobilās lietotnes, kuras var izmantot gan viedtālruņos, gan planšetdatoros. Dažkārt tas nav ērti, apmeklējumu var veikt, izmantojot tradicionālo telefona balss zvanu (lai gan paturiet prātā, ka daudzās valstīs nepieciešama video vizīte, nevis tikai tālruņa zvans, ko ārsts izraksta). Runājot par receptēm, ja tāds ir nepieciešams pēc jūsu virtuālā apmeklējuma, ārsts var to nosūtīt, izmantojot ePrescribe, izvēlētajai aptiekai, kā arī visus ieteikumus par bezrecepšu medikamentiem jūsu stāvoklim.

Trūkumi

Lietotāju atsauksmes par Amwell sniedz ieskatu jauktajā medicīniskās aprūpes maisiņā. Dažiem lietotājiem, parasti tiem, kuriem ir vienkāršāki apstākļi, piemēram, augšējo elpceļu pamata infekcija, apmeklējums bija apmierinošs, bez turpmākiem negadījumiem.

Tomēr šķiet, ka lietotāju sūdzības un neapmierinātība ir vērsta uz divām jomām. Pirmais būtu ar sarežģītākiem medicīniskiem jautājumiem. Piemēram, bija lietotājs ar sārtu aci, kuru Amvela ārsts diagnosticēja kā vīrusu izcelsmi, un kas vēlāk tika novērots Neatliekamās palīdzības nodaļā attiecībā uz bakteriālu konjunktivītu, kuram tika izrakstītas antibiotikas. Citā gadījumā pacientam Amvela ceļā tika diagnosticēta augšējo elpceļu infekcija, un vēlāk tika diagnosticēts bakteriāls sinusīts. Lai gan mēs pilnībā atzīstam, ka abi nosacījumi, iespējams, ir vienkārši uzlabojušies no sākotnējā izdevuma, tas tomēr aktualizē šo jautājumu, ja šiem pacientiem labāk būtu jau sākumā saņemt vairāk medicīniskās palīdzības.

Otra joma, kurā apkopotas sūdzības, ir neprecīzi norēķini. Amwell klienti norāda, ka dažos gadījumos viņiem tika izrakstīti rēķini divreiz, vai arī viņu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējam par šo pakalpojumu netika izrakstīti rēķini, un viņi veica pilnu maksu. Arī saistībā ar mēģinājumiem labot maksājumus dažos gadījumos to varēja labot, taču lietotāji sūdzējās, ka maksas atcelšana nebija tūlītēja, un viņi gaidīja pārmaksu atdošanu.

Atbalsts

Amvels atzīst, ka daudziem pacientiem pēc vizītes pie sava pakalpojumu sniedzēja ir visdažādākie jautājumi, tāpat kā tradicionālajos apmeklējumos, kur pacienti zvana uz biroju, lai veiktu papildu mijiedarbību, un cenšas novērst bažas.

Amvels piedāvā trīs atbalsta metodes. Pirmais ir visaptveroši bieži uzdotie jautājumi ar atbildēm uz tādiem jautājumiem kā “Vai es varu pievienot savu laulāto savam kontam?” “Vai mans primārās aprūpes sniedzējs tiks informēts par manu vizīti Amwell?” Un “Vai mans tiešsaistes ārsts apmeklē privāti un droši? ? ” (ja jums rodas jautājums, īsās atbildes secībā ir nē, pēc izvēles un jā). Citas atbalsta iespējas ir e-pasta adrese un bezmaksas numurs, kuru var izsaukt visu diennakti, noapaļojot pilnu palīdzības izvēli.

Cenu noteikšana

Atšķirībā no lielākās daļas viņu konkurences, Amwell ir diezgan precīzs ar savu cenu noteikšanu, ieskaitot skaidras naudas cenas par dažādiem viņu populārajiem pakalpojumiem. Tas sākas ar steidzamu aprūpes vizīti par kopīgiem apstākļiem, piemēram, galvassāpēm vai sinusa infekciju, un tas maksā saprātīgus 69 USD (53 GBP). Ir arī cenu noteikšana garīgās veselības pakalpojumiem, piemēram, terapijas sesija ar licencētu profesionāli, kas terapeitam ar maģistra grādu maksā 85 USD (65 GBP), un, ja viņiem ir doktora grāds, 99 USD (76 GBP). Visbeidzot, psihiatrs sākotnējam novērtējumam maksā 199 USD (153 GBP), savukārt papildu apmeklējumi ir 95 USD (73 GBP).

Vēl viena noderīga iezīme ir tā, ka, lai gan iepriekš minētās cenas ir pilnas, skaidras naudas izmaksas, Amwell arī sedz daudzi apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji, lai to padarītu vēl pieejamāku. Tiek norādīts, ka šīs vizītes attiecas uz “Vairāk nekā 80 miljoniem cilvēku”, un ir sniegts to apdrošināšanas plānu saraksts, ar kuriem Amwell strādā, tostarp daudzi citi Blue Cross Blue Shield plāni, Highmark un United Healthcare.

Galīgais spriedums

Amvels ir pieejama pieeja telemedicīnas telpā. Augstākie rādītāji ietver sākotnējās izmaksas, attiecības ar dalību daudzos veselības aprūpes plānos un pieejamās mobilās lietotnes. Minētie zemākie rādītāji ir neprecīza norēķinu prakse un ka pacientiem bija jāvēršas pie citiem pakalpojumu sniedzējiem, lai ārstētu sarežģītākas slimības. Galu galā izlīdziniet šos faktorus un izlemiet, vai Amwell ir labi piemērots jūsu veselības vajadzībām.