Daudzi uzņēmumi savām telekomunikāciju vajadzībām meklē labāko VoIP tālruņu sistēmu. VoIP var būt lētāks, ātrāk iestatāms un elastīgāks nekā citas sistēmas, jo īpaši pieaugot attālinātai darbībai. Avaya kā telekomunikāciju bizness darbojas kopš 2000. gada, taču tā nesen pārzīmogotā Avaya OneCloud ir visaptveroša digitālā iespēja, kas piedāvā virkni komunikācijas rīku.
Šajā pārskatā mēs izpētīsim, vai Avaya OneCloud varētu būt VoIP risinājums jums. Lai gan tā atbalsta centrā var būt grūti orientēties, tā ir daudzpusīga platforma ar lielu elastību, lai nodrošinātu ātru inovāciju.
- Šeit varat reģistrēties pakalpojumā Avaya OneCloud.
Avaya OneCloud: plāni un cenas
Avaya OneCloud sakaru platforma kā pakalpojums (CPaaS) pakete ir paredzēta, lai integrētu mākonī veiktus zvanus un ziņojumapmaiņu jūsu uzņēmuma lietojumprogrammās un lietotāja pieredzē. Tam ir maksas pēc cenas, tas nozīmē, ka maksāsiet tikai par minūtēm un izmantotajiem ziņojumiem. Vietējo īsziņu nosūtīšana maksā 0,005 USD, MMS pieaugot līdz 0,015 USD. Zvani ir 0,015 USD, lai saņemtu, un 0,02 USD (0,03 USD bez maksas), lai saņemtu.
Varat arī iegādāties vietējo (1 ASV dolārs) vai bezmaksas tālruņa numuru (2 ASV dolāri). Maksājums var notikt kā kredīts vai pēcapmaksas rēķins, pamatojoties uz lietošanu katru mēnesi. Tas var padarīt to ekonomiskāku izvēli nekā citi pakalpojumu sniedzēji ar noteiktu abonēšanas maksu, īpaši, ja jūs strādājat plašā mērogā.
Ja vēlaties piekļūt plašākam pakalpojumu klāstam, izmantojot vienu platformu, jums varētu būt piemērotāks Avaya OneCloud vienotais sakaru pakalpojums (UCaaS). Abonēšanas maksa būs atkarīga no tā, kādus tieši Avaya OneCloud pakalpojumus vēlaties, un tā ir pieejama pēc pieprasījuma.
Avaya OneCloud: funkcijas
Avaya OneCloud ļauj viegli integrēt balss zvanus sava uzņēmuma lietojumprogrammās, izmantojot virkni funkciju, kas atbilst jūsu vajadzībām. Piemēram, varat izveidot automatizētas interaktīvās balss atbildes (IVR) izvēlnes, iespējot konferences zvanus un pārvaldīt zvanītāju ID.
Avaya OneCloud ir skaidri domājis par novērtēšanu: CPaaS pakete nodrošina reāllaika analīzi, transkripciju un zvanu izsekošanu, lai sniegtu izšķirošas atsauksmes par veiktspēju. Nav arī jāmaina SIP galapunkti vai PBX, jo Avaya OneCloud var integrēt ar jūsu esošajām ierīcēm. Avaya OneCloud CPaaS koncentrējas uz balss konferences zvaniem, tādēļ, ja meklējat videokonferenču risinājumus, jums, iespējams, būs jāinvestē visaptverošākā UCaaS.
Izmantojot Avaya OneCloud’s CPaaS, lietojumprogrammām varat pievienot īsziņas vai multiziņas savai lietojumprogrammai. To var iestatīt atbilstoši savām vajadzībām, piemēram, lielapjoma ziņojumapmaiņa vai divvirzienu ziņojumapmaiņa, lai jūs varētu saņemt atbildes no klientiem. Jūs pat varat ieviest automatizētu aptauju vai izmantot īsziņas, lai lietojumprogrammai pievienotu divu faktoru autentifikāciju.
Avaya OneCloud ļauj iegādāties papildu tālruņu numurus un tos uzreiz nodrošināt. Iespēju klāsts būs piemērots dažādiem uzņēmumiem, neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešami bezmaksas, vietējie vai īso kodu numuri.
Ja meklējat vienotu sakaru risinājumu, kas aptvertu visas jūsu biznesa telekomunikāciju vajadzības, varat abonēt Avaya OneCloud, lai piekļūtu viņu UCaaS pakotnei. Izmantojot Avaya OneCloud, ir viegli vadīt mākoņa tālruņu sistēmu galddatoros vai mobilajās ierīcēs. Tas ļauj sazināties vairākās pieredzēs gan starp kolēģiem, gan ar klientiem, kas piemēroti līdz pat 250 000 lietotāju. Un CloudOffice lietotne integrē balss, teksta, video un faksu vienā digitālajā centrā.
Avaya OneCloud: saskarne un tiek izmantota
Mantotais interfeiss Avaya OneCloud CPaaS nav vispievilcīgākais, taču, par laimi, jūs varat pārslēgties uz jauno portālu, kad esat pieteicies. Pārslēdzieties starp zvanu un ziņojumu žurnāliem, kā arī ierakstiem un atšifrējumiem. Izstrādātājiem ir īpaša platformas sadaļa ar sarežģītākiem rīkiem API integrēšanai. Lai sāktu iestatīšanu, ir nepieciešami divi tālruņa verifikācijas slāņi, taču, tiklīdz esat ieradies, varat bez maksas izpētīt sistēmu.
Avaya OneCloud atbalsts
Avaya OneCloud ir nedaudz pārblīvēta atbalsta lapa, kurā var būt grūti orientēties. Jūs varat meklēt konkrētu produktu tā plašajā direktorijā, pēc tam lejupielādēt attiecīgos produktu ielāpus un dokumentāciju. Ir arī īpašs atbalsta forums ar citu klientu ziņām.
Diemžēl tiešraides tērzēšana ir pieejama tikai klientiem, kuri maksā, un jums būs jāreģistrējas, lai pieteiktos Avaya Single Sign On, un jāiesniedz sava klienta statusa pierādījums. Tas ir nepatīkams šķērslis ātrai piekļuvei palīdzībai.
Avaya OneCloud drošība
Kad jums ir darīšana ar potenciāli sensitīvu klientu informāciju vai konfidenciālas sarunas ar kolēģiem, jums būs nepieciešams jūsu VOIP pakalpojums, lai tas atbilstu augstiem drošības standartiem.
Visi Avaya OneCloud mākoņdatošanas risinājumi atbilst ASV Aizsardzības departamenta drošības standartiem. Uzņēmumiem, kuriem nepieciešama īpaši augsta līmeņa drošība, privāto mākoni var īpaši konfigurēt, izmantojot standartus, kas izstrādāti ASV federālajai valdībai.
Sacensības
Vienmēr ir vērts salīdzināt pakalpojumu sniedzējus, un VOIP tirgū ir jāapsver vēl vairāki citi spēlētāji.
RingCentral Office piedāvā arī HD balss zvanu funkcijas, ar diezgan līdzīgu pielāgošanu, taču par katru mēnesi abonējot. Tas dod ticamākas ikmēneša izmaksas, bet mazāk elastības, it īpaši, ja pamata paketes ierobežo jūsu veikto zvanu un lietotāju skaitu. Tāpat kā Avaya OneCloud, arī RingCentral Office ir viss vienā UCaaS, lai iespējotu komandas attālo saziņu. Atbalsts ir viegli pieejams.
Mitel MiCloud Business ir vēl viens VOIP pakalpojums, kas paredzēts MVU. Tā ir arī ikmēneša abonēšanas iespēja ar komandas sadarbības rīkiem, kā arī video un audio konferenču funkcijām. Lietotāju skaits ir nedaudz ierobežots: pat visdārgākais variants ļauj video konferencēm piedalīties tikai 24 cilvēkiem. Lai piekļūtu transkripcijām un zvanu ierakstiem, jums būs nepieciešama arī pakete Premier vai jaunāka. Tam ir lietotājam draudzīgs interfeiss un kontaktu centra iespējas.
Galīgais spriedums
Avaja ir pamatota iemesla dēļ ilgstoša spēlētāja VOIP telpā. Avaya OneCloud piedāvā plašu risinājumu klāstu, lai tie atbilstu dažādām biznesa vajadzībām. CPaaS pakete ļauj viegli integrēt balss zvanus un ziņojumapmaiņu savās lietojumprogrammās un klienta ceļojumā. Izmantojot visas funkcijas, kas nepieciešamas pielāgošanai un novērtēšanai, jūs maksāsiet tikai par to, ko izmantojat.
Un, ja jums ir nepieciešams viss vienā risinājums saziņai, ir viegli padarīt uzņēmumu digitālu, izmantojot Avaya OneCloud UCaaS, kas pieejams pēc abonēšanas. Atbalsts var būt grūts, lai piekļūtu tam, un tas nav aizslēdzies pēc pieteikšanās, taču Avaya OneCloud risinājumu plašums padara šo par stabilu ieguldījumu augošam uzņēmumam, kurš vēlas digitalizēt.
- Šeit varat reģistrēties pakalpojumā Avaya OneCloud.
