Kapsula ir uzticams un noderīgs rīks jebkurai korporācijai. Capsule, kas dibināta 2009. gadā, ir Lielbritānijā bāzēta klientu attiecību pārvaldības (CRM) platforma, kas sola palīdzēt jums uzturēt ciešas attiecības ar klientiem un maksimāli palielināt pārdošanas iespējas, to visu nodrošinot ar minimālu lietotāja ieguldījumu.
Capsule dibinātāji uzskatīja, ka CRM ir vai nu pārāk grūti lietojami, vai pārāk vienkāršoti. Tāpēc Capsule galvenais mērķis ir padarīt lietotājiem viegli pieejamus uzlabotas CRM funkcijas, izmantojot pārdomātu dizainu. Šajā Capsule CRM pārskatā jūs redzēsiet, kāpēc tas ir viens no labākajiem CRM cenu, izmantojamības un funkciju ziņā.
Plāni un cenas
Piedāvājumā ir trīs kapsulas paketes, kuru cena svārstās no 0 līdz 36 ASV dolāriem vienam lietotājam mēnesī. Apmaksātie plāni ir aprīkoti ar bezmaksas 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu, tāpēc ir daudz iespēju, kā pārliecināties, vai Kapsula ir īstais rīks, pirms apņematies veikt ikmēneša maksājumu.
Capsule CRM bezmaksas versijā ir neliela 10 MB krātuve. Tas nozīmē, ka tas nav derīgs faktisko attiecību pārvaldībai ar klientiem, jo varēsiet piekļūt tikai nelielam datu apjomam. Tā vietā jums vajadzētu domāt par pamata kapsulas plānu kā pagarinātu bezmaksas izmēģinājumu.
Lielākā daļa organizāciju atklās, ka vidējā līmeņa 18 USD mēnesī vienam lietotājam Profesionālais plāns vislabāk atbilst viņu vajadzībām. Izmantojot to, jūs saņemsiet 10 GB krātuves katram kontam un iespēju pārvaldīt 50 000 kontaktpersonu. Ar to vajadzētu pietikt pat uzņēmuma mēroga uzņēmumiem. Pakete Professional nodrošina arī piekļuvi labākām drošības funkcijām, izmantojot Google pierakstīšanos un divu faktoru autentifikāciju.
Visbeidzot, ir augstākās klases komandas plāns, kas katram lietotājam maksā 36 USD mēnesī. Tas nāk ar 20 GB lietotāju krātuves vietu un vietu 100 000 kontaktiem. Bet vislabākais Teams paketē ir tas, ka tajā ir iekļautas papildu pārdošanas pārskatu funkcijas. Izmantojot šos, jūs varat iegūt ieskatu, kas atklāj jūsu pārdošanas operāciju sastrēgumus, ļaujot jums noteikt jomas, kuras jāuzlabo.
Iespējas
Sekošana visai informācijai, kas jums jāzina par klientiem un partneriem, var būt nopietni biedējošs izaicinājums. Capsule piedāvā lielisku risinājumu šai problēmai ar kontaktu pārvaldības programmatūru, kas ir Capsule CRM pamatā.
Capsule kontaktu programmatūra ne tikai ļauj saglabāt kontaktus un kopīgot tos ar kolēģiem. Tas arī ļauj jums saglabāt pilnīgu visu mijiedarbību ar klientu ierakstu un pievienot piezīmes e-pasta ierakstiem, lai pēc tam nezaudētu sīkāku informāciju.
Jūs pat varat izveidot kontaktam specifiskus uzdevumus, kas jāveic atsevišķiem kontaktiem. Tas ir cieši saistīts ar citām spēcīgajām Capsule uzdevumu pārvaldības funkcijām. Izmantojot šos, jūs varat izveidot visaptverošu uzdevumu kalendāru savam uzņēmumam ar pielāgotu krāsu kodu, detaļām un atkārtotu iestatījumu.
Bet vismodernākā Kapsulas uzdevumu pārvaldības funkcija ir uzdevuma ‘izsekošana’. Izmantojot šo, jūs varat ieplānot uzdevumus attiecībā pret otru. Piemēram, jūs varat iestatīt lietas tā, lai e-pasta ziņojuma izpildes uzdevums tiktu automātiski iestatīts piecas dienas pēc tam, kad e-pasta nosūtīšanas uzdevums ir atzīmēts kā pabeigts.
Uzlabota pārdošanas analīze
Pārdošanas analīze ir vēl viens Capsule platformas stūrakmens. Šī platforma sagrozīs jūsu operācijas pārdošanas numurus, atklājot vērtīgu ieskatu, piemēram, kur noplūst jūsu pārdošanas cauruļvads, jūsu vidējais pārdošanas laiks un katras komandas izcīnīto vai zaudēto iespēju skaits.
Turklāt Capsule izceļas ar spēju integrēties mājsaimniecības vārdu lietojumprogrammās, kuras jūs, iespējams, jau izmantojat citā kritiskā biznesa darbības daļā.
Piemēram, Capsule var izmantot jūsu Zendesk kontu, lai sniegtu atbalsta galda pakalpojumus, izmantojot jūsu vietni. Varat arī sinhronizēt Capsule kontaktpersonas un uzdevumus savā Google adrešu grāmatā un kalendārā.
Saskarne un lietošana
Kapsulas saskarne ir ārkārtīgi intuitīva, tāpēc pat darbiniekiem, kuri nekad iepriekš nav strādājuši ar CRM, vajadzētu nekavējoties justies kā mājās.
Piemēram, ņemiet vērā klientu attiecību logu. Šeit visa attiecīgā kontaktinformācija, kas jums jāredz, ir pieejama īsumā ekrāna kreisajā pusē, savukārt pārdošanas cauruļvada dati un kontaktu vēsture ir tikai klikšķis un ritināšana. Faktiski visa informācija, kas jums varētu būt nepieciešama par klientu, ir tieši tur, taču nav riska, ka lietotāju pārņems nevajadzīgi dati.
Vēl viens triks, ko Capsule izmanto, lai atvieglotu attiecību pārvaldību, ir katra kapsulas ekrāna augšdaļā atstāt 6 galvenās saīsnes ikonas. Tie ietver saites uz mājas, cilvēku un lietu lapām, kas nozīmē, ka jūs varat ātri atrast būtisku informāciju neatkarīgi no tā, ko jūs darījāt iepriekš.
Kapsulas lietošana mobilajā ierīcē
Ir lielas izredzes, ka jums vai jūsu kolēģiem, iespējams, būs nepieciešams mijiedarboties ar jūsu biznesa klientiem un partneriem, atrodoties ceļā. Lai palīdzētu jums to izdarīt, Capsule ir izstrādājusi mobilo lietotni, kuru var instalēt iOS un Android ierīcēs.
Arī mobilajā lietojumprogrammā tiek atbalstītas gandrīz visas darbvirsmas programmu funkcijas. Ir arī vairāki rīki, kas ir īpaši piemēroti satura pārvaldībai kustībā: jūs varat sākt zvanus, sagatavot e-pasta ziņojumus un atvērt kontaktpersonu atrašanās vietu kartes tieši no lietotnes.
Atbalsts
Ja rodas problēma ar noteiktu Kapsulas funkciju, pastāv lielas iespējas, ka to varēsiet atrisināt pats, izmantojot visaptverošos norādījumus, kas pieejami Kapsulas atbalsta centrā. Turklāt Kapsulas sistēma ir darbspējīga vidēji par 99,99%, tāpēc, visticamāk, jums nebūs iemesla lūgt palīdzību no tās tehniskā atbalsta personāla.
Tomēr, ja kāda iemesla dēļ jums nepieciešama papildu palīdzība, varat nosūtīt Capsule atbalsta komandai e-pastu. Viņi atbild ātri, ja vien jūs sazināties ar Lielbritānijas darba laiku.
Sacensības
Kapsula ir lietotājam draudzīga, un tai ir daudz uzlabotu funkciju, kas attiecas uz uzdevumu izsekošanu un kontaktu pārvaldību. Tomēr tā nav visprasmīgākā platforma, lai apstrādātu masveida mārketingu. Ja vēlaties CRM, kas ir labāks darbam ar lieliem e-pasta sarakstiem, nevis dziļu klientu attiecību pārvaldībai, jums jāapsver Salesforce, kas ir CRM tajā pašā cenu grupā, kur Capsule.
Galīgais spriedums
Neļaujiet Kapsulas tīrajam un intuitīvajam interfeisam sevi apmānīt. Šis rīks nav paredzēts tikai iesācējiem, tā ir uzticama un noderīga platforma, kas varētu palīdzēt atklāt neefektivitāti jūsu organizācijas pārdošanas procesos un veidot ciešākas attiecības ar klientiem un partneriem.
- Šeit varat reģistrēties Capsule CRM
