Pēc tam, kad Ryan McQuaid bija pavadījis pārāk daudz laika, gaidot ārstu, un Dr James Wantuck kā ārsts saprata, cik veselības aprūpe ir pārslogota, viņi sāka sākt PlushCare. Viņu redzējums bija spēt saņemt cilvēku veselības aprūpi tikpat viegli, cik viņi varēja izmantot lietotni, lai pasūtītu nākamo maltīti vai taksometru.
Sākums noteikti bija pazemīgs, jo Dr Wantuk redzēja pacientus savā Sanfrancisko birojā, un Ryan strādāja aizmugurē esošajā telpā, lai atbildētu uz tālruņiem un rezervētu tikšanās. Šodien viņiem ir vairāk nekā 100 ārstu un darbinieku, kas strādā PlushCare, un šo pakalpojumu ir izmantojuši vairāk nekā 100 000 cilvēku.
- Jūs varat uzzināt vairāk par PlushCare šeit
Iespējas
PlushCare noteikti uzsver, ka tas ir vienkāršs un ērti lietojams. Tas sākas ar viņu mobilās lietotnes lejupielādi viedtālrunī, un ir pieejamas gan Android, gan iOS lietotnes. Izmantojot šo lietotni, var ieplānot tikšanās ar pacienta izvēlētu pakalpojumu sniedzēju. Tikšanās notiek viedtālrunī, izmantojot viņu drošo video platformu. Šī lietotne ir pilnībā integrēta pacienta apdrošinātājā, laboratorijās un aptiekā, lai racionalizētu aprūpi un padarītu to nesāpīgu un efektīvu.
PlushCare ārsti atrodas visos 50 štatos, bet pakalpojums nav pieejams ārpus ASV. Ārsti, pēc PlushCare domām, ir “augsti kvalificēti” un “apmācīti 50 labāko ASV medicīnas skolu sarakstā”, kaut arī nav skaidrs, kurš skolu vērtējums tika izmantots (ASV ziņu un pasaules ziņojums ir populārāks medicīnas skolu rangs, bet nebija norādīts, ka tas ir viens). Lai gan nav norādīts, vai visi ārsti ir sertificēti padomei vai ir piemēroti padomei, tiek ziņots, ka viņiem ir vidēji vairāk nekā piecpadsmit gadu pieredze, kas ir pārliecinoši, ka viņi iepriekš ir redzējuši jūsu problēmu daudzas reizes.
PlushCare pakalpojums aptver plašu pacientu problēmu klāstu, un daudzi no tiem ir norādīti vietnē. Tās ietver ikdienas primārās aprūpes problēmas, piemēram, sinusa infekcijas, iekaisis kakls un sārtas acs, kā arī notiekošu hronisku slimību, piemēram, diabēta, hipertensijas un vairogdziedzera slimību, ārstēšanu. PlushCare arī norāda, ka viņi veic recepšu atjaunošanu, un norāda, ka tikšanās aizņem mazāk nekā 15 minūtes. Ārsta piezīmi var uzrakstīt arī par skolas vai darba attaisnojumu līdz trim dienām.
Trūkumi
Lietotāju atsauksmes par Plushcare parasti ir labvēlīgas, un patiesību sakot, mums bija jāizvēlas tās, lai atrastu sūdzības starp pakalpojuma Yelp atsauksmēm. Mēs atklājām, ka, lai gan viņu ārsti patiešām izraksta receptes, kā norādīts, viņi viņiem nenodrošinās atkarību izraisošas vielas. Lai gan mēs noteikti domājam, ka tā ir laba prakse, jo ir nepieciešams uzraudzīt pacientu un nodrošināt pēcpārbaudi pēc tiešsaistes vizītes ar šāda veida narkotikām, daži lietotāji bija satraukti un vēlas, lai viņi jau iepriekš zinātu par šo problēmu.
Citos nesenajos šī gada pārskatos ir norādīts, ka aprūpe var būt mazāka nekā savlaicīga, izmantojot PlushCare telemedicīnas pieeju. Vienā gadījumā pacientam bija iespējamas pneimonijas simptomi, un, kamēr PlushCare pasūtīja rentgena krūtīs (un kopumā mēs uzskatām, ka mums ir pienākums norādīt, ka daži citi virtuālie pakalpojumu sniedzēji pat nepasūta attēlveidošanu vai laboratorijas testus), bet bija neapmierināti, lai uzzinātu rezultātus, vajadzēs piecas dienas, un viņi meklēja aprūpi citur. Cits pacients sūdzējās, ka patiesībā viņu ādas problēmas uzlabojas, ārstējoties ar PlushCare ārstu, taču pēc trešās vizītes viņam lika meklēt tiešāku medicīnisko palīdzību.
Ja neņem vērā šāda veida gadījumus, PlushCare patiešām norāda, ka tam ir 97% pacientu apmierinātības līmenis, kam mēs varam ticēt no lielākās daļas pozitīvo atsauksmju.
Atbalsts
PlushCare piedāvātais atbalsts nav nekas grezns, taču mēs novērtējam, ka tas ir diezgan tiešs. Ir divas izvēles iespējas: pirmā ir bezmaksas numurs, bet otra - e-pasta adrese. Nav tiešsaistes portāla vai tērzēšanas iespēju, taču ir piemērota atruna, ka ārkārtas vai krīzes gadījumā “Lūdzu, neizmantojiet PlushCare. Zvaniet pa tālruni 911 vai dodieties uz tuvāko neatliekamās palīdzības numuru, ”tas izklausās kā labs padoms.
Cenu noteikšana
PlushCare cenas ir diezgan vienkāršas un atsvaidzinoši pārskatāmas. Bez apdrošināšanas cena ir augstāka nekā dažiem konkurentiem par 99 ASV dolāriem (76 sterliņu mārciņām), un ir arī 199 ASV dolāri (153 mārciņas), kas tiek svītroti blakus tam, liekot mums domāt, vai viņi plāno atgriezties pie augstākas cenas nākotne.
Papildu informācija ietver to, ka pastāv 100% naudas atmaksas garantija, ja tā nav pilnībā apmierināta. Turklāt PlushCare ir tīklā ar lielāko daļu lielāko apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju, tostarp United Healthcare, Cigna, Aetna un Anthem Blue Cross, tāpēc tas var maksāt dalībniekam tikai līdzmaksājumu par vizīti.
Citur, atbildot uz pacienta sūdzību, PlushCare norādīja, ka tā virzās uz abonēšanas modeli. Plāns paredz, ka pirmās 30 dienas būs bezmaksas, un pēc tam maksa būs 9,99 USD (7,68 GBP) mēnesī, lai turpinātu izmantot pakalpojumu. Nav skaidrs, kad tas sāksies.
Galīgais spriedums
Telemedicīnas platformas izvēle noteikti ir izaicinājums, un PlushCare nodrošina pārliecinošu izvēli. Plusi, kas jāuzsver, ietver vairākas atbalsta iespējas, ka tas ir tīklā ar daudziem apdrošinātājiem, aptverto dažādo medicīnisko jautājumu klāstu, ka ārsti ir gatavi pasūtīt testus un pēc vajadzības rakstīt ārsta piezīmes. Minētie trūkumi ir augstākas cenas, ja maksājat skaidrā naudā, bažas, ka tas notiks ar ikmēneša abonēšanas modeli un ka šis pakalpojums ir pieejams tikai ASV. To visu apvienojot, mēs varam secināt, ka PlushCare ir vērts izmēģināt lietotājiem, kuri atrodas tīklā.
- Mēs arī esam izcēluši labāko telemedicīnas programmatūru