Dzimis gan neapmierinātības, gan nepieciešamības dēļ pēc 7 stundu gaidīšanas neatliekamās palīdzības istabā ar slimu bērnu, Heal sāka Dr Renee Dua, kurš ir gan ārsts, gan māte. Viņai un viņas komandai ir vairāki pamatprincipi, tostarp, lai cenas būtu pieņemamas, un jāpieņem apdrošināšana. Šis uzņēmums koncentrējas uz “virtuālo māju zvaniem” un norāda, ka tas ir paveicis 150 000 vērtībā, un tā biedri ir ietaupījuši vairāk nekā 78 miljonus ASV dolāru (62 mārciņas).
- Jūs varat uzzināt vairāk par Heal šeit
Iespējas
Vizītes ir pieejamas pie Ārstniecības ārstiem 365 dienas gadā, sākot no pulksten 8:00 līdz 20:00. Šīs tikšanās ir paredzētas tajā pašā dienā, vai arī pierakstīšanos var veikt iepriekš. Lietotāji vienkārši izvēlas divu stundu logu, kad viņi vēlas apspriest savu problēmu ar ārstu, un tikšanās tiek ieplānota.
Heal atbalsta gan Android, gan iOS platformas, kas katrai piedāvā mobilās lietotnes.
Pacients sastopas ar Heal rokturiem, kas ietilpst pāris kategorijās: koronavīruss, pediatrija, steidzama aprūpe, primārā aprūpe un profilaktiskā aprūpe. Ārsti Heal panelī ir apmācīti vai nu pediatrijā, vai ģimenes medicīnā, un viņiem ir pilnīga licence praktizēt jomās, kurās viņi strādā. Ārsti nav pilnvaroti saņemt stacionāru medicīnisko aprūpi nevienā slimnīcā un nespēj nodrošināt aprūpi, ja pacientam ir šādas vajadzības.
Var nodrošināt aprūpi, piemēram, bērnu labsajūtas apmeklējumus, kas atbilst Amerikas Pediatrijas akadēmijas ieteiktajiem intervāliem. Veicot labsajūtas apmeklējumus, var nodrošināt visas bērna vakcinācijas vajadzības, un ir pieejamas pat neparastas vakcīnas, piemēram, holera, trakumsērga un vēdertīfs.
Pieejami arī slimi bērnu apmeklējumi. Heal ārsti izārstē dažādas bieži sastopamas sūdzības bērnībā, ieskaitot streptokoku kaklu, sinusa infekciju, utis un izsitumus. Ir pieejami arī ikgadējie fiziskie materiāli, kurus var izmantot skolā, nometnē un sportā. Katrs fiziskais materiāls aptver visu medicīnisko vēsturi, norādes par nepieciešamajām imunizācijām un pilnu fizisko eksāmenu, kas aptver visas ķermeņa sistēmas.
Telehealth apmeklējumu negatīvie aspekti ir tādi, ka bieži pacients katru reizi redz citu pakalpojumu sniedzēju, piemēram, atgriežoties Neatliekamās palīdzības nodaļā, un redz, kurš pakalpojumu sniedzējs nejauši izvēlas dienu. Izmantojot Heal, uzņēmums ir paredzējis šo problēmu, pacients faktiski var iecelt ārstu, ja viņam ir laba pieredze ar viņu, un tad tas kļūst par viņu ‘vēlamo ārstu’, tāpēc ir zināma aprūpes nepārtrauktība. Turklāt katram ģimenes loceklim jūs pat varat iecelt dažādus vēlamos ārstus, lai ikviens ģimenes loceklis varētu saņemt izvēlēto pakalpojumu sniedzēju.
Trūkumi
Lietotne Heal saņem labvēlīgas atsauksmes, kopējais Google Play veikala rezultāts ir 4,4. Tomēr daži trūkumi tiek identificēti.
Viens no tiem ir tas, ka COVID laikā no marta beigām mājas zvanu nevar rezervēt sākotnējai vizītei, un drīzāk pirmajai kontaktpersonai jābūt telemedicīnai. Pacientu un pakalpojumu sniedzēju aizsardzībai ir jēga, taču tas ir nožēlojami situācijā, kad pacients patiešām tic, ka viņu simptomus var novērtēt tikai ārsts, kurš atrodas personīgi, un nav mehānisma, kā šo procesu saīsināt.
Katru dienu ir arī ierobežoti ģeogrāfiski apgabali, kur tiek sniegts Heal pakalpojums. Tas attiecas tikai uz konkrētām teritorijām visā Kalifornijā, Atlantijas apgabalā Džordžijā, Ņujorkā Manhetenā, Kvīnsā un Bruklinā, Vašingtonas apgabalā un Vašingtonas štata daļās. Nākamais ir plāns paplašināties Ņūdžersijā.
Pēdējā kritika ir tāda, ka, maksājot ārpus apdrošināšanas, pacienta kredītkarte tiek izrakstīta rēķinā, tiklīdz ir paredzēta vizīte, un to pēc tam nevar atcelt.
Atbalsts
Heal piedāvā dažādas atbalsta metodes. Pirmais ir bezmaksas tālruņa numurs, kurā iekļauts uzņēmuma nosaukums (844) 644-HEAL, lai tas būtu jauks un viegli iegaumējams. Ir arī īpaša e-pasta adrese, bet tikai atgādinājums, ka šī metode nav saderīga ar HIPAA. Visbeidzot, ir pieejams tērzēšanas atbalsts, kas ļauj tūlītējas sarunas stilu ar to, ko Heal dēvē par savu “Pacientu veiksmes komandu”. Tam var piekļūt, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, kā arī mobilās lietotnes, un tas pat piedāvā atbalstu gan angļu valodā un spāņu. Dziedināt norāda, ka pacienti, saņemot tērzēšanas atbalstu, bieži saņem ātrāku atbildi, kā arī pēc vajadzības var augšupielādēt attēlus un dokumentus.
Atbalsts ir pieejams katru dienu no pulksten 8:00 līdz 20:00. Pēc stundām ziņojumu var atstāt, un atbalsta komanda sazināsies nākamajā dienā.
Ir plašs FAQ, kas faktiski atbild uz daudziem jautājumiem, taču nav iespēju izvēlēties tīmekļa seminārus, e-grāmatas vai tiešsaistes atbalsta forumu.
Cenu noteikšana
Dziedināt cenšas būt savlaicīgi par savu pakalpojumu cenu noteikšanu. Šajā nolūkā tās tīmekļa vietne norāda, ka Heal House Call cena ir 159 USD (127 GBP), un Heal telemedicīnas zvans ir 79 USD (63 GBP).
Turklāt Heal piedalās ar dažādiem galvenajiem apdrošinātājiem. Tie ietver Aetna, Humana, Empire un Emblem Health, kā arī Medicare un Medicare PPO plānus. Turklāt, lai samazinātu pārsteiguma faktoru, pacienti vienmēr redzēs pakalpojuma cenu pirms rezervēšanas, nevis tikai pēc tam saņems rēķinu. Tīmekļa vietne norāda, ka Heal telemedicīnas zvans ir "pašlaik 0 USD līdzmaksājums ar lielāko daļu apdrošināšanas vai Medicare", kas ir lielisks darījums.
Galīgais spriedums
Ārsts Heal piedāvā gan virtuālos, gan faktiskos mājas zvanus, izmantojot apmācītu ārstu paneli. Plusi ietver plānošanas vienkāršību, mobilās lietotnes un vakcināciju pieejamību, ko vairums tīru veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju nesniedz. Negatīvie aspekti ietver ierobežoto atbalsta laiku, dažus apkalpotos ģeogrāfiskos apgabalus un praksi norēķināties pirms vizītes.
- Mēs arī esam izcēluši labāko telemedicīnas programmatūru