Tā kā mūsdienu uzņēmumi arvien vairāk paļaujas uz internetu lielākajā daļā komunikāciju, daudzi uzņēmumi ir sākuši piedāvāt viss vienā Web sakaru paketes, izmantojot Voice over Internet Protocol (VoIP) tehnoloģiju, tas ir, zvanus, kas veikti internetā nekā tradicionālās tālruņa līnijas. Bet, ja ir pieejami tik daudz pakalpojumu sniedzēju, var būt grūti izvēlēties labāko VoIP pakalpojumu savam biznesam.
Mūsu RingCentral Office pārskatā mēs aplūkojam populāro pakalpojumu sniedzēju un novērtējam tā cenu, funkcijas, saskarni, atbalstu un drošību, lai redzētu, kā tas maksā par konkurenci.
Plāni un cenas
Ir četras galvenās cenu noteikšanas iespējas, kas piemērotas dažāda lieluma uzņēmumiem.
Lētākā ir Essentials pakete, kas mēnesī maksā 19,99 USD vienam lietotājam. Tas ietver vienu īpašu tālruņa numuru katram lietotājam, kuru var izmantot, izmantojot iekļauto mobilo lietotni vai atsevišķi iegādātu aparatūru, ar 100 bezmaksas minūtēm. Plāns ļauj neierobežoti zvanīt uz ASV un Kanādu, neierobežoti īsziņas un komandas ziņojumus. Tomēr šajā plānā ir atļauts izmantot ne vairāk kā 20 lietotājus.
Uzņēmumiem ar vairāk nekā 20 darbiniekiem vispieejamākā iespēja ir standarta plāns - 24,99 ASV dolāri vienam lietotājam mēnesī. Tam nav lietotāju ierobežojuma, un tajā ietilpst 1000 bezmaksas minūtes. Ir neierobežotas audio konferences, videokonferences ar līdz 100 dalībniekiem, fakss internetā un integrācijas ar dažādām lietotnēm, piemēram, Microsoft 365, G Suite un Slack.
Nākamais plāns ir Premium, kas mēnesī maksā 34,99 USD vienam lietotājam. Tas ietver 2500 bezmaksas minūtes, videokonferences ar līdz 200 dalībniekiem, uzlabotas analīzes, zvanu apstrādes iespējas, piemēram, čukstus un liellaivu, un izstrādātāja platformu. Iespējams arī lielāks integrāciju klāsts, tostarp Salesforce, Zendesk un nozarei specifiskas lietojumprogrammas, piemēram, Canvas un Smarsh.
Visbeidzot, ir Ultimate plāns par katru lietotāju 49,99 USD mēnesī, kas ietver visu Premium plānā iekļauto un 10 000 bezmaksas minūtes, ierīces statusa uzraudzību un neierobežotu krātuvi.
Lielākajai daļai mazo un vidējo uzņēmumu Essentials pakete var būt nedaudz pārāk vienkārša, tāpēc standarta un premium opcijas būs ideāla izvēle. Jūs varat izmēģināt RingCentral ar 15 dienu bezmaksas izmēģinājumu, kurā var izmantot ne vairāk kā piecus lietotājus.
Iespējas
Atsevišķa lietotne, kas ir integrēta RingCentral Office, Glip ir veids, kā komandas var izveidot savienojumu un strādāt kopīgi. Īsziņu un video sapulces tiek apkopotas vienā platformā, kurai var piekļūt, izmantojot mobilo lietotni vai darbvirsmu, un ir iespējams izveidot īpašus pavedienus projektiem un tēmām.
RingCentral norāda, ka sapulces aizvien biežāk notiek video, nevis klātienē. Sākot ar standarta plānu, ir iespējams organizēt video sapulces komandām vai konferencēm līdz 100 cilvēkiem (Premium plānā - 200). Video ir HD formātā, un sapulces drošības nolūkos ir aizsargātas ar paroli.
RingCentral ir uzsācis AI iespēju veidošanu savā platformā, izmantojot tehnoloģiju, ko izstrādājis jaunuzņēmums ar nosaukumu XSELL. Izmantojot mašīnmācīšanos, šī tehnoloģija uzrauga tirdzniecības aģentu diskusijas ar klientiem gan teksta tērzēšanas, gan zvanu laikā un var ieteikt stratēģijas. Tas var arī uzraudzīt darbinieku sniegumu, lai palīdzētu vadībai identificēt darbiniekus un atalgot tos, ievērojot labāko praksi.
Saskarne un lietošana
Ir diezgan viegli izveidot savu uzņēmumu RingCentral. Veicot dažas pamata darbības, jūs izvēlaties tālruņa numuru, kas jāizmanto kopā ar kontu, iestatiet vajadzīgo lietotāju skaitu un pēc tam ievadiet personisko un maksājuma informāciju. Pēc tam varat izmantot galveno informācijas paneli, lai iedziļinātos specifikā.
No lietotāja viedokļa galvenā saskarne ir lietotne RingCentral, kas darbojas gan mobilajās, gan darbvirsmas ierīcēs, un piekļuve ir pieejama arī no tīmekļa pārlūkprogrammas. Lietotne ir vienkārša un viegli orientējama, un tai ir visas nepieciešamās funkcijas. No šī interfeisa var piekļūt gan tālruņa zvaniem, gan īsziņām, un ir integrēts arī RingCentral Video, tāpēc konferences zvanus var savienot no šejienes.
Atbalsts
RingCentral vietnē ir zināšanu bāze un kopienas forums, kurā varat atrast risinājumus daudzām problēmām. Ir arī tiešraides tērzēšanas iespēja, lai gan tas ir AI, kas novirza jūs uz atbilstošām ziņām zināšanu bāzē, tāpēc tas nav daudz vairāk kā meklētājprogramma.
Ja jums ir problēma, par kuru jums jāsazinās ar tehnisko atbalstu, jūsu iespējas viņiem piezvanīt vai paaugstināt atbalsta lietu tiešsaistē. Ja izmantojat standarta vai augstāku plānu, tālruņa līnijas ir pieejamas visu diennakti. Tiešsaistes biļešu sistēmai ir nepieciešams mazliet ilgāks laiks, taču atbildes parasti ir noderīgas un zinošas.
Drošība
Ir ļoti svarīgi zināt, vai jūsu sakaru sistēmas ir drošas, it īpaši, ja jūsu uzņēmums nodarbojas ar konfidenciālu informāciju. Par laimi, RingCentral ir atvērts par to, kādi drošības procesi tai ir, un regulāri veic šo procesu neatkarīgas pārbaudes, kas, šķiet, ir diezgan būtiskas.
Lai novērstu pārtveršanu, visi sakari tiek šifrēti, izmantojot gan transporta slāņa drošību, gan drošu reāllaika transporta protokolu. Arī tīklā ir instalēti ugunsmūri, administratīvajām funkcijām nepieciešama vairāku līmeņu autentifikācija, un datu centrus droši aizsargā elektroniskās sistēmas un speciālisti uz vietas.
Sacensības
Viens populārs konkurents ir 8x8 All-in-One Communications. Šī ir lētāka iespēja, plānojot sākot no 12 USD vienam lietotājam mēnesī, un pamata plāns ir visaptverošāks nekā RingCentral, ar video konferencēm un neierobežotiem iekšzemes zvaniem.
Vēl viena iespēja ir Dialpad. Tā pamata plāns mēnesī maksā 15 USD vienam lietotājam, kas ir nedaudz lētāk nekā RingCentral, lai gan ar standarta iespēju tas sasniedz 25 USD. Tas ir vēl viens vispusīgs labs pakalpojums, lai gan nav video konferenču funkcijas.
Galīgais spriedums
RingCentral Office ir daudz patīkama. Tam ir noderīga lietotņu saskarne, no kuras darbinieki var viegli piekļūt balss zvaniem, komandas tērzēšanai, video konferencēm un daudz ko citu. To var arī integrēt plašā programmatūras klāstā, ieskaitot iespaidīgu AI tehnoloģiju.
Tas nav lētākais pieejamais variants, un Essentials plāns ir diezgan ierobežots, taču, sākot ar standarta plānu uz augšu, RingCentral Office izrādās daudzu mazu un vidēju uzņēmumu ieguldījums. Tas ir arī pārliecinoši, ka tās drošības sistēmas ir vienas no labākajām tirgū.
- Mēs arī esam izcēluši labāko video konferenču programmatūru