InStream ir salīdzinoši jauna CRM platforma ar nelielu rīku klāstu, kas palīdz pārvaldīt jūsu uzņēmuma pārdošanas piltuvi. Šīs platformas galvenā priekšrocība ir tā, ka tā nodrošina kontaktu pārvaldību intuitīvā, viegli lietojamā saskarnē. Tomēr InStream pietrūkst daudzpusībai, ko nodrošina citas CRM sistēmas, un nepiedāvā daudz integrācijas ar citu biznesa programmatūru.
Plāni un cenas
InStream piedāvā vairākus dažādus cenu līmeņus. Liela atšķirība starp tām ir tas, cik daudz kontaktpersonu jūsu uzņēmumam ir atļauts ierakstīt. Atšķirībā no citām CRM platformām, visi plāni tiek apmaksāti katru mēnesi, un jūs varat jebkurā laikā uzlabot vai pazemināt.
Freelancer plāns maksā 6 USD vienam lietotājam mēnesī un ļauj līdz 500 kontaktiem. Pamata plāns maksā 10 USD vienam lietotājam mēnesī un palielina jūsu kontaktu ierobežojumu līdz 5000. Biznesa plāns mēnesī maksā 19 USD vienam lietotājam un piedāvā 25 000 kontaktpersonu. Izmantojot Premium plānu par USD 29 vienam lietotājam mēnesī, tiek noņemti visi kontaktu ierobežojumi.
Iespējas
InStream funkcijas ir vērstas uz potenciālo klientu pārvaldību un klientu saziņas organizēšanu. Jebkuram kontaktam varat pievienot neierobežotu skaitu pielāgotu lauku, kā arī marķēt un organizēt sarunas ar potenciālajiem klientiem un klientiem. Šīs funkcijas kopā atvieglo visas uzņēmuma un kontakta saziņas vēstures apskati un meklēšanu.
InStream pat parādīs, kurš jūsu komandā iepriekš ir bijis visvairāk sazinājies ar šo klientu, lai darbinieks varētu sazināties, kad ir laiks reģistrēties vai ierosināt jaunu darījumu.
InStream integrējas ar populārākajiem e-pasta klientiem, lai gan šķiet, ka šo integrāciju stabilitāte ir programmatūras problēmu punkts. Google nesen pārtrauca atbalstīt InStream integrāciju, tāpēc Google diska lietotājiem būs grūti saistīt tiešsaistes dokumentus un e-pastu ar platformu.
Neatkarīgi no integrācijas grūtībām InStream patiešām piedāvā iekšēju tiešraides tērzēšanas sistēmu, kā arī kalendāru. Jūs varat izmantot šos rīkus, lai pievienotu iekšējus komentārus konkrētiem kontaktiem vai pavedieniem, kā arī iestatītu atgādinājumus, lai sazinātos ar klientu noteiktā datumā.
Pārdošanas prognozes
Viena no noderīgākajām funkcijām, ko InStream piedāvā vadītājiem, ir pārdošanas piltuves skats, kas ļauj viegli redzēt, kur katrs potenciālais klients un klients atrodas jūsu uzņēmuma vadībā. Potenciālie klienti var pāriet no kategorijas “Piedāvājums” uz “Sarunas” uz “Deal Won”, un jūs varat viegli izsekot, kuri darbinieki bija atbildīgi par procesa virzīšanu un katra iespējamā darījuma vērtību.
InStream piedāvā arī pārskatu veidošanas rīkus, kas lielā mērā atbalsta lasāmību, nevis datu intensitāti. Platformas pārskati būtībā ir alternatīvs veids, kā aplūkot jūsu pārdošanas piltuvi. Diemžēl viņi nepiedāvā daudz ieskatu par to, kāda komunikācija vai darbinieki gūst vislielākos panākumus. Tas ir būtisks trūkums InStream, īpaši uzņēmumiem, kuri vēlas palielināt ieņēmumus.
Integrācijas
Vietas, kur InStream patiešām atpaliek, piedāvā integrācijas. Lielākā daļa CRM platformu dzīvo vai mirst, pateicoties to paplašināmībai, un InStream nav daudz funkciju, kuras varat pievienot.
Galvenās piezīmes integrācijas ir saistītas ar LinkedIn, Facebook un Twitter. InStream var nokasīt kontaktus no LinkedIn, lai gan tas nenonāk tik tālu kā līdzīgi rīki no konkurējošām platformām. InStream arī paziņos jums, kad jūsu uzņēmums tiks pieminēts sociālajos medijos, lai gan tas neļauj jums pārvaldīt sociālos kontus no programmatūras.
Izņemot to, vienīgie ārējie rīki, ar kuriem platforma darbojas, ir e-pasta klienti. InStream pat nedarbojas ar Zapier, tāpēc nav pielāgotu integrāciju izstrādes mehānisma.
Saskarne un lietošana
InStream vispievilcīgākais ir platformas interfeiss. Vietās, kur daudzas CRM platformas ir aizņemtas, mulsinošas un pārliecinošas, InStream piedāvā vienkāršu vidi ar ērtām izvēlnēm un intuitīvām ziņojumapmaiņas sistēmām. Tas ir īpaši noderīgi, sākot darbu ar programmatūru, jo vadītājiem ir jāiestata salīdzinoši maz, pirms komandas locekļus aicina uz kontaktu veidošanu.
Tomēr InStream saskarne ir ierobežota tāpat kā pārējā platforma. Nav pielāgojamu informācijas paneļu, tāpēc jūs būtībā esat ievērojis programmatūras noklusējuma izkārtojumu. Turklāt InStream nav pieejama mobilā lietotne, kas būtu pieejama pārdevējiem šajā jomā.
Atbalsts
InStream arī cīnās, piedāvājot atbalstu. Uzņēmums atrodas Polijā, un tam nav ASV balstītas klientu apkalpošanas komandas. Tā rezultātā ASV lietotājiem ir grūti saņemt atbalstu ASV standarta darba laikā. Papildus tam uzņēmums lēnām atbild uz e-pastiem, kuros tiek lūgta informācija.
Tūlītējas klientu apkalpošanas trūkumu problemātiskāku padara InStream salīdzinoši nelielā lietotāju kopiena. Uzņēmuma vietnē nav daudz dokumentācijas, kā arī nav foruma, kurā varētu saņemt atbildes no citiem InStream lietotājiem.
Sacensības
Jums nav jāatsakās no integrācijas un uzlabotām klientu pārvaldības funkcijām, lai iegūtu CRM programmatūru, kas ir pieejama un ērta lietošanā. Zoho CRM labi strādā, padarot savu platformu pieejamu, vienlaikus piedāvājot vienmērīgu integrāciju ar visu Zoho biznesa programmatūras ekosistēmu. Alternatīvi, ja jums ir lielāks budžets, Capsule piedāvā ļoti tīru lietotāja saskarni ar uzlabotām pārdošanas atskaitēm un uzdevumu pārvaldības funkcijām.
Galīgais spriedums
InStream ir ļoti viegli lietojama CRM programmatūra, taču tai trūkst dziļuma, kas lielākajai daļai uzņēmumu ir nepieciešams klientu un sakaru uzdevumu pārvaldībai. Platforma ļoti viegli pārvalda integrācijas, un pārdošanas pārskatu rīki, kuriem vadītājiem ir piekļuve, ieskatu ziņā nepiedāvā daudz. Vēl sliktāk, ASV uzņēmējdarbībai var būt grūtības savlaicīgi saņemt atbalstu no InStream klientu apkalpošanas komandas.
- Šeit varat reģistrēties InStream