HubSpot ir CRM platforma, kuru 2005. gadā nodibināja divi MIT absolventi Braiens Halligans un Dharmešs Šahs. HubSpot platforma ir koncentrēta uz "ienākošā" mārketinga jēdzienu. Šī ir ideja, ka pārdevējiem vairs neveicas, uzmācoties patērētājiem, un viņiem ir jāpalīdz viņiem.
Acīmredzot tas ir ietekmējis uzņēmumus visā pasaulē. HubSpot tagad ir pieaudzis, lai apkalpotu gandrīz 70 000 klientu, un atbalsta uzlabotas mārketinga, pārdošanas un klientu apkalpošanas funkcijas. Šajā plašajā HubSpot pārskatā jūs atradīsit visu nepieciešamo informāciju par platformu.
Plāni un cenas
HubSpot ir ievērojams ar savu plašo funkciju kopu. Tas sastāv no vairākiem dažādiem produktiem, piemēram, HubSpot Marketing Hub, kas ir veidoti virs CRM pamata rīkkopa. Cenas ir ļoti atšķirīgas atkarībā no tā, kādas funkcijas vēlaties iekļaut savā paketē, jo saišķu cena mēnesī ir līdz 4 200 USD.
Bezmaksas CRM
Lai arī daži HubSpot abonementi maksā tūkstošiem, CRM tehnoloģija, kas ir visu HubSpot produktu pamatā, faktiski ir brīvi izmantojama. Un ne tikai kā bezmaksas izmēģinājumu. Jūs faktiski varat uz visiem laikiem bez maksas izmantot HubSpot CRM. Izmantojot to, jūs varat izsekot un pārvaldīt kontaktus, uzraudzīt biznesa uzdevumus un izveidot darījumus uz noteiktu laiku.
Izmantojot bezmaksas HubSpot CRM, jūs saņemat pamata mārketinga, pārdošanas un pakalpojumu funkcijas, kuras pēc tam var uzlabot, izmantojot apmaksātus plānus. Piemēram, bezmaksas HubSpot CRM ļauj pārvaldīt saziņu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu, taču tajā nav iekļauti sarunu roboti, kas palīdzēs jums automātiski savienot klientus ar konkrētiem pārstāvjiem. Lai tos iegūtu, jums būs nepieciešama augstākā līmeņa mārketinga pakete.
Mezgli un izaugsmes svītas
Ja jums patīk HubSpot CRM, bet vēlaties labākas funkcijas noteiktā apgabalā, varat iegādāties atsevišķus augstākās kvalitātes rīku “centrmezglus”. Tie ir vērsti attiecīgi uz mārketinga, pārdošanas un apkalpošanas funkcijām. Katrs no tiem sadalās trīs līmeņos: iesācējs, profesionālis un uzņēmums. Katram centrmezgla veidam ir individuāla cenu shēma, un izmaksas parasti svārstās no USD 40 mēnesī Starter Hubs līdz USD 1200 mēnesī Enterprise Hubs.
Ir iespējams arī iegādāties “Growth Suites”, kas ietver visas konkrētā līmeņa Hub funkcijas. Piemēram, Starter Growth Suite ir iesācēju mārketinga, pārdošanas un pakalpojumu centru komplekts.
Sākuma izaugsmes "suite" numurs
Starter Growth Suite maksā 113 USD mēnesī un ir lielisks rīks mazajiem uzņēmumiem, kuri cer palielināt pārdošanas apjomus. Tas ietver potenciālo klientu veidošanas funkcijas, piemēram, uznirstošās formas, kas automātiski apkopo informāciju par potenciālajiem klientiem. Tajā ir arī noderīgi reklāmu atkārtotas mērķauditorijas atlases rīki, lai jūs varētu pielāgot savas reklāmas, pamatojoties uz individuāliem apmeklētāju pārlūkošanas modeļiem.
Turklāt Starter Growth Suite atvieglos jūsu darbinieku dzīvi, ļaujot jums izveidot atkārtoti lietojamu Live Chat atbilžu banku. HubSpot klienti, kuri izvēlas šo abonēšanas komplektu, var arī prognozēt savus nākotnes ieņēmumus, izmantojot Deal Pipeline izsekotāju.
Profesionālās izaugsmes "suite" numurs
Vidēja mēroga uzņēmumi var vēlēties ieguldīt vidējā līmeņa profesionālajā izaugsmes komplektā, kas mēnesī maksā 1275 USD. Tas nāk ar pilnu mārketinga automatizācijas rīku komplektu un funkcijām, piemēram, A / B testēšanu, lai palīdzētu jums optimizēt vietnes dizainu, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo apmeklētāju reakciju. Profesionālo un iesācēju izaugsmes komplektu lielākais trūkums ir tas, ka tos var izmantot tikai 1000 kontaktu pārvaldīšanai.
Uzņēmumu izaugsmes komplekts
Uzņēmuma izaugsmes augstākā līmeņa komplekts maksā acumirklīgi 4 200 USD. Tomēr, ja jūs vadāt plaša mēroga biznesu, tā sniegtās papildu funkcijas var padarīt ieguldījumu vērtīgu.
Enterprise pakete ietver hierarhiskus komandas pārvaldības rīkus, un tā ļauj iestatīt e-pasta ierobežojumu atsevišķiem klientiem, lai novērstu to, ka jūsu mārketings viņus pārņem. HubSpot Enterprise var vienlaikus apstrādāt 10 000 kontaktpersonu, kas ir lieliski, ja jums jau ir liela klientu datu bāze.
Iespējas
Tāpat kā jebkura CRM, arī HubSpot sola atvieglot jūsu biznesa vadību, izmantojot rīkus, kas seko līdzi svarīgām klientu attiecībām. Bet HubSpot CRM funkcijas ir vairāk vērstas uz vietņu pārvaldību, salīdzinot ar daudziem tā konkurentiem. Izmantojot HubSpot, jūs varat redzēt, ko individuālie kontakti dara jūsu vietnē, sākot no viņu apskatītajām lapām līdz iesniegtajām formām.
HubSpot App Marketplace
Jau kādu laiku vadījāt savu biznesu? Tad jūs, iespējams, esat daudz ieguldījis produktivitātes rīkos, piemēram, ziņojumapmaiņas klientos vai projektu pārvaldības programmatūrā.
Viena no lielākajām HubSpot lietām ir tā spēja integrēties ar vairāk nekā 300 dažādām trešo pušu lietojumprogrammām, tāpēc nav jāmaina pašreizējā tehnoloģiju kaudze. Tikai ar pāris klikšķiem jūs varat iestatīt lietas tā, lai HubSpot ģenerētu universālu iesūtni, kurā būtu visi ziņojumi, kurus saņemat dažādās platformās, piemēram, Gmail un Slack.
Pārdošanas cauruļvads
Izmantojot HubSpot mārketinga beigas, jūs varat palielināt savu pārdošanas apjomu, izmantojot inteliģentu satura strukturēšanu un ar AI darbināmu Live Chat. Bet vēl labāk - HubSpot pārdošanas rīki var palīdzēt jums pilnībā izprast jūsu pārdošanas procesu. Izmantojot to, jūs varat noteikt savas darbības vājās vietas, kas ietekmē jūsu ieņēmumus.
HubSpot piedāvā padziļinātus pārskatus par darbinieku un komandas sniegumu, kā arī pārdošanas aktivitāti un uzņēmuma mēroga produktivitāti. Izmantojot šo metriku, jūs varēsiet atrast jomas, kas jāuzlabo, un izmantot mērķtiecīgu koučingu, lai jūsu bizness nonāktu nākamajā līmenī.
Saskarne un lietošana
HubSpot platformas dizainu var raksturot kā intuitīvu un lietotājam draudzīgu. Navigācija jūtas asprātīga, un īsinājumtaustiņu rinda ekrāna augšdaļā nozīmē, ka varat viegli pāriet starp galvenajiem sistēmas apgabaliem.
Bet labākais HubSpot interfeisā ir tas, ka tas padara spēcīgus procesus vienkārši saprotamus un izmantojamus. Viena piemērs tam ir HubSpot universālā iesūtne. Šeit klientu e-pasta ziņojumi, tiešraides tērzēšanas atbalsta pieprasījumi un saziņa no citām platformām tiek parādīti vienā viegli sekojamā sarakstā.
HubSpot ir pieejams arī caur Android un iOS lietojumprogrammām. Programmas mobilā saskarne ir tikpat labi pārdomāta kā darbvirsmas versija.
Atbalsts
Ja rodas problēma ar HubSpot, visticamāk, to varēsiet atrisināt pats. Vienkārši iepazīstieties ar HubSpot visaptverošo atbalsta materiālu bibliotēku, kurā ir apmācības un padziļināti videoklipi. Vai nevarat tur atrast risinājumu? Pēc tam sazinieties ar HubSpot tehnisko komandu, izmantojot tiešraides tērzēšanu vai pa tālruni.
Sacensības
HubSpot sistēmas plašums palīdz tai izcelties no konkurentiem, piemēram, Capsule CRM. HubSpot palīdz ne tikai izsekot kontaktu mijiedarbībai, bet arī uzlabot spēli, kad runa ir par mārketingu, atbalstu un pārdošanu. Protams, šīm papildu funkcijām ir sava cena. Par HubSpot jūs maksāsiet ievērojami vairāk mēnesī, tad par CRM pamata rīkiem.
Galīgais spriedums
Ar savu elastīgo lietotņu integrāciju, moderno kontaktu izsekošanas sistēmu un pārdošanas cauruļvadu analīzes programmatūru HubSpot noteikti ir viena no jaudīgākajām CRM programmām tirgū šodien. Bet tas nav tikai rīks uzņēmumu uzņēmumiem, kuri var atļauties labāko no labākajiem. To var izmantot arī bez apmaksāta abonementa, tāpēc ir vērts to apsvērt arī mazajiem uzņēmumiem.
- Šeit varat reģistrēties Hubspot