Nepieciešamības dēļ dzimušais iCliniq sākās no pašreizējā iCliniq izpilddirektora un dibinātāja Dhruv Suyamprakasam pieredzes. Pēc izglītības mašīnbūves inženieris Dhruv bija ārzemēs Dubajā ar ceļa problēmu un bez ceļojuma apdrošināšanas uzskatīja, ka ir neapmierinoši saņemt savu medicīnisko aprūpi, ko viņš galu galā paveica ar telemedicīnas palīdzību. Pēc tam viņš 2010. gadā sāka lietot iCliniq kā vietējo telemedicīnas platformu Indijai. Turpmākā izaugsme ir bijusi eksponenciāla - vairāk nekā 3500 ārstu ir vairāk nekā 80 specialitātēs, kas atrodas vairāk nekā 190 valstīs, katru dienu apstrādājot vairāk nekā 600 vaicājumus.
- Jūs varat uzzināt vairāk par iCliniq šeit
Iespējas
iCliniq sāk savu funkciju kopu, atbalstot dažādas mobilās platformas. Protams, nav pārsteidzoši, ka ir lietotnes gan iOS, gan Android platformām. Tomēr mūs iespaidoja, ka iCliniq sper šo soli tālāk un atbalsta mijiedarbību, izmantojot divas papildu platformas, proti, Telegram Messenger un Slack.
Ir vairākas metodes, kā ārstam uzdot jautājumu. Populārs ir izmantot tiešsaistes portālu un uzdot jautājumu teksta formātā ar iespēju augšupielādēt tādus attēlus kā radioloģija vai patoloģija, piemēram, brūces attēls vai izsitumi uz ādas. Vēl viena interaktīvāka iespēja ir saruna pa tālruni. Vēl viena iespēja ir tiešsaistes tērzēšana ar ārstu, un vēl viena iespēja ir video tērzēšana, lai nodrošinātu vislielāko mijiedarbību. Vēl sarežģītākiem jautājumiem ir iespēja sagatavot otru atzinumu, piemēram, kad tiek domāta operācija, un šim nolūkam ir paredzēts īpašs modulis.
Vietne iCliniq piedāvā arī dažas papildu iespējas, lai atvieglotu veselības aprūpi. Ne visi pacienti, iespējams, nespēj precīzi izteikt simptomus bez ārsta intervēšanas. Šādā situācijā simptomu pārbaudītājs var būt noderīgs, jo jums vienkārši jānorāda vecums un dzimums, pēc tam noklikšķiniet uz ķermeņa daļas, kurā ir problēma, un pēc tam parādās saistītie simptomi. Piemēram, noklikšķinot uz krūtis, tiek parādīti biežākie sāpju simptomi krūtīs, sēkšana un apgrūtināta elpošana. Pēc noklikšķināšanas uz pozitīvajiem simptomiem to var iesniegt kā vaicājumu, lai iCliniq ārsts strādātu pie diagnozes.
Trūkumi
Lietotāju atsauksmes par pakalpojumu, konkrētāk, Android lietotnes Google Play veikalā, ir mazāk nekā laipnas, kur iCliniq lietotne iegūst tikai nedaudz vairāk par trīs zvaigžņu vērtējumu. Daži lietotāji, kā arī dažās citās vietnēs, sūdzas, ka medicīnisko konsultāciju kvalitāte ir zema, līdz ar to tika apšaubīts, vai tas tiešām ir no ārstiem, lai gan komentāros iCliniq pārstāvis pārliecināja, ka visas sniegtās atbildes bija no praktizējošiem profesionāļiem. Vēl viena sūdzība bija tāda, ka lietotājs nevarēja izvēlēties praktizētāju pēc savas izvēles
Vēl viens jautājums, kas radās pārskatos, ir jautājums par maksu. Lai gan iCliniq vietnē ir skaidri norādīts, ka par pirmo vaicājumu nav jāmaksā par pakalpojuma izmēģināšanu, šķiet, ka ir daži gotcha, kas lietotājus satrauc. Viena persona sūdzējās, ka no viņiem tika iekasēta maksa pat par sākotnējo vaicājumu, taču acīmredzot viņi bija augšupielādējuši attēlu, un šādos apstākļos viņiem jāmaksā, un lietotājam tas nebija skaidrs. Citi sūdzējās, ka nav saņēmuši atbildi uz viņu vaicājumu.
Atbalsts
Atbalsts iCliniq sākas ar problēmu biļetes izveidi, izmantojot tiešsaistes portālu, kā redzams iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā. Kad biļete ir izveidota, tai tiek piešķirts numurs, kuru pēc tam var izsekot līdz izšķirtspējai.
Citur vietnē mēs varējām atrast tālruņa numuru, uz kuru zvanīt, lai gan tas atradās Indijā un nebija pieejama bezmaksas iespēja. Turklāt ir e-pasta adrese, kas, iespējams, ir labāka izvēle lielākajai daļai cilvēku, kas atrodas ASV. Tomēr mēs būtu pateicīgi, ka tālruņa un e-pasta saziņas iespējas būtu redzamākas iCliniq vietnes atbalsta sadaļā.
Cenu noteikšana
Sākotnējais vaicājums iCliniq ārstam ir pilnīgi brīvs, lai varētu veikt pakalpojumu testa braucienam. Ja sākotnējam vaicājumam ir nepieciešams augšupielādēt attēlu, piemēram, rentgena attēlu, vai izmantot iCliniq un maksāt par katru vaicājumu, maksa ir 19,99 USD (16 GBP) par katru pieprasījumu, kas balstīts uz tekstu, un par tālruņa vai video konsultāciju. cena pieaug līdz 29,99 USD (23 GBP).
Papildus tam pakalpojums tiek lētāk izmantots ikmēneša abonementā. Viena mēneša uzņemšana vienā mēnesī ir iespēja par 99 ASV dolāriem (77 mārciņas) katru mēnesi, un tajā ietilpst līdz pat 50 stundām tērzēšanas ar piekļuvi ārstiem vairāk nekā 80 specialitātēs. Pierakstīšanās uz ilgtermiņa saistībām piedāvā labāku piedāvājumu, maksājot 49 USD (38 USD) mēnesī par sešu mēnešu līgumu un vēl izdevīgākus 29 USD (22 GBP) mēnesī uz pilnu gadu. Katrs no šiem garākajiem plāniem ietver arī 50 stundu tērzēšanu.
Ir arī iespēja saņemt 100% kompensāciju, ja tā nav apmierināta.
Galīgais spriedums
iCliniq ir telemedicīnas parādība visā pasaulē, un pacientiem visā pasaulē tūkstošiem ārstu ir pieejami. Plusi ietver atbalstu visdažādākajām platformām, abonēšanas vai brīvizvēles maksājumu plānu izvēli, attēlu augšupielādes iespēju un sākotnējo bezmaksas pieprasījumu. Izlaidumi ietver bezmaksas atbalsta numura trūkumu un sliktas lietotāju atsauksmes. Cilvēkiem, kuriem nepieciešama telemedicīnas iespēja, šķiet, ka iCliniq izpilda šo vajadzību, taču kopumā uzņēmumam jāstrādā pie klientu apkalpošanas uzlabošanas.
- Mēs arī esam izcēluši labāko telemedicīnas programmatūru