Ārsta pēc pieprasījuma galvenā mītne atrodas Sanfrancisko, bet papildu biroji atrodas Mineapolē un Vašingtonā. To dibināja Džejs Makgrovs un Adams Džeksons kopā ar Dr Filu Makgravu, Džeja tēvu vēl 2013. gadā. Vairāk nekā miljons ir lejupielādējuši tās lietotni, un viņu panelī tos apkalpo vairāk nekā tūkstotis iesēdušos ārstu. Šī eksponenciālā izaugsme ir piesaistījusi riska kapitāla finansējumu no tādiem uzņēmumiem kā Goldman Sachs un Princeville Global.
- Vairāk par ārstu pēc pieprasījuma varat uzzināt šeit
Iespējas
Ārsts pēc pieprasījuma visu diennakti ir pieejams virtuālām vizītēm pie ASV reģistrētiem, padomes sertificētiem ārstiem un licencētiem psihologiem.
Kaut arī daži telehealth sniedzēji koncentrējas tikai uz noteiktiem apstākļiem, Doctor on Demand ir diezgan plaša prakse. Tas ietver apstākļus, kurus tradicionāli novēro neatliekamās palīdzības centros, piemēram, drudzis, kā arī hroniskākas slimības, ieskaitot astmu. Tiek ārstēti arī garīgās veselības jautājumi, piemēram, trauksme un depresija.
Ārsts pēc pieprasījuma koncentrējas arī uz profilaktisko aprūpi, tostarp labsajūtas apmeklējumiem. Galu galā problēmu bieži ir vieglāk novērst nekā ārstēt, un tas var ietvert smēķēšanas atmešanu, emocionālo veselību un vecumam atbilstošus skrīninga ieteikumus.
Zāļu pārvaldība ir vēl viena šī uzņēmuma interešu joma. Tas var ietvert zāļu devu izmaiņas, zāļu sarakstu pārskatīšanu, lai pārbaudītu mijiedarbību, uzpildīšanu un drošu vispārējo recepšu lietošanu. Tiek arī norādīts, ka tās ārsti ar dienesta starpniecību neizrakstīs kontrolējamās vielas, tostarp kodeīnu, oksikontīnu un tamlīdzīgus. Diēta ir vēl viena izšķiroša pacientu joma, un Doctor on Demand ir pakalpojumi, kas ietver aptaukošanos, svara kontroli un vitamīnu trūkumu.
Tāpat tiek novērtēts, ka jau sākotnēji tiek sniegts arī visaptverošs saraksts ar to, kas netiek apstrādāts ar šo veselības aprūpes pakalpojumu. Tas ietver tādus acīmredzamus smagus medicīniskos apstākļus, kuriem, protams, ir vajadzīgas tiešas rokas pēc medicīniskā pakalpojuma sniedzēja novērtējuma, piemēram, ortopēdiski lūzumi, plīsumi, traumatiskas smadzeņu traumas un sāpes krūtīs. Tas ietver arī diezgan bieži sastopamās bērnu ausu infekcijas, kas ir pelnījušas otoskopisku eksāmenu un tiešu bērna novērtēšanu precīzai diagnozei.
Trūkumi
Doctor on Demand ir mobilās lietotnes gan Android, gan Apple platformām. Turklāt abi ir labi novērtēti un sasniedz identisku punktu skaitu 4,9 no 5 zvaigznēm.
Šis pakalpojums, šķiet, pozitīvi tiek skatīts arī Facebook, ar vairāk nekā 90 000 atzīmēm un sekotājiem. Tomēr ir daži ziņojumi no ļaudīm, kuri bija nokaitināti pēc apmaksāšanas par vizīti un pēc tam tikai lika viņiem redzēt viņu vietējo ārstu. Cits lietotājs sūdzējās, ka pēc apmeklējuma ilgāk par 24 stundām nevarēja saņemt atbalstu sūdzībai. Tomēr abos gadījumos mēs norādām, ka ārsts pēc pieprasījuma reaģēja uz sociālo mediju ierakstiem un pievērsās ievietotajām problēmām.
Arī Labāka biznesa birojs (BBB) izseko šo uzņēmumu. Jāatzīmē, ka ārsts pēc pieprasījuma nav akreditēts BBB, un tam ir 44 sūdzības. Vienā gadījumā lietotājs bija satraukts, jo viņu garīgās veselības konsultants īsā laikā atcēla viņu iecelšanu. Diemžēl ir spēkā 24 stundu atcelšanas politika, kas tika ieviesta, un, lai gan pakalpojumu sniedzējs atcēla tikšanos, pacientam joprojām bija jāmaksā maksa par vizīti no sava HSA konta. Viņi arī bija sarūgtināti par klientu apkalpošanu pēc tam, kad trūka iespēju eskalēt un saņemt atmaksu. Ir arī citi ziņojumi, kas norāda, ka viņi, neapmierināti ar klientu apkalpošanu uzraugam, nav spējuši saasināties, vēl vairāk sarūgtinot lietotājus.
Cenu noteikšana
Ārstu pēc pieprasījuma cenas cenšas būt vienkāršas un pārredzamas. Par laimi, tā ir taisnība, ar pacientu apmeklējumiem, kas tiek iekasēti, pamatojoties uz viņu apdrošināšanas statusu un pakalpojumu.
Ir pilna atalgojuma cena, kuras pamatā nav pabalstu līmeņa. Šīs vizītes cena ir USD 75 (£ 59) “vienota likme” par medicīnisko vizīti, $ 129 (£ 102) par terapiju un 299 USD (£ 236) par psihiatriju.
Tas var kļūt pieejamāks, jo vairāki darba devēji saviem darbiniekiem piešķir atlaidi Doctor on Demand. Tas ietver Wal-Mart, American Airlines un Comcast.
Visbeidzot, ir vairāki apdrošināšanas plāni, kas nodrošina tīkla priekšrocības, kā vēlamo pakalpojumu sniedzēju izmantojot ārstu pēc pieprasījuma. Tas ietver vairākus populārus apdrošinātājus, piemēram, Aetna, Cigna un Humana. Visbeidzot, tas ir arī Medicare B daļas ieguvums.
Atbalsts
Ārstam pēc pieprasījuma tiek piedāvāts atbalsts, izmantojot dažādas metodes. Tas sākas ar atbildēm uz bieži uzdotajiem jautājumiem par tādām populārām tēmām kā “Kā es varu pārsūtīt recepti uz citu aptieku?” Un “Vai es varu koplietot apmeklējuma piezīmes ar savu PCP?”
Nākamā iespēja ir tiešsaistes portāls. Tas sākas ar kategorijas norādīšanu, e-pasta adreses un vārda ievadīšanu un visbeidzot jautājuma ievadīšanu, kas var būt līdz 2000 rakstzīmēm.
Tiem, kas izvēlas tiešāku kontaktu, ir norādīts arī 800 tālruņa numurs.
Lai gan saziņai ar saziņas līdzekļiem, partnerattiecībām vai pārdošanas jautājumiem ir norādītas e-pasta adreses, diemžēl neviena nav paredzēta atbalstam. Turklāt nav iespējas rīkot tērzēšanu, nedz arī baltās grāmatas, tiešsaistes video vai tiešsaistes forumu.
Galīgais spriedums
Ārsts pēc pieprasījuma nodrošina spēcīgu telehealth pakalpojumu, izmantojot viņu populārās un labi novērtētās mobilās lietotnes. Plusi ietver pieņemamu cenu un pārklājumu, izmantojot populārus pakalpojumu sniedzējus, pieejamību visu diennakti, pakalpojumu klāstu, kas ietver veselības apmeklējumus, un atbalsta iespēju izvēli. Pakalpojuma mīnusi ietver problēmas ar klientu apkalpošanu, piemēram, sūdzības eskalāciju, kā arī iespēju tērzēšanai vai e-pastam sazināties, lai atrisinātu problēmas.
- Mēs arī esam izcēluši labāko telemedicīnas programmatūru