Creatio ir daudzpusīga klientu attiecību pārvaldības (CRM) un biznesa procesu vadības (BPM) programma ar virkni risinājumu jebkura lieluma uzņēmumiem. Izstrādāts, lai racionalizētu ikdienas mārketinga un darbplūsmas procesus, un tam ir iespaidīgs rīku un funkciju klāsts.
Tomēr Creatio ir viena no dārgākajām pieejamajām pārvaldības platformām, un tās iestatīšana var būt sarežģīta. Turklāt tam nav sociālo tīklu integrācijas, par kurām varētu runāt.
Plāni un cenas
Creatio piedāvā četras dažādas programmatūras paketes. Diemžēl dažiem lietotājiem būs jāiegādājas divas vai vairākas paketes, lai iegūtu nepieciešamos rīkus, kas var kļūt ļoti dārgi.
Papildus tam Creatio sīkajā drukā ir norādīts, ka minimālais pirkuma apjoms ir 5000 USD gadā, lai gan ir pieejams 14 dienu neierobežotas licences bezmaksas izmēģinājums.
Pārdošanas Creatio
Vispopulārākajai CRM paketei Sales Creatio ir daudzpakāpju cenu struktūra. Pašmaksātā komandas abonementa izmaksas sākas tikai no 25 USD vienam lietotājam mēnesī, un uzlabota uzņēmuma plāna izmaksas palielinās līdz 60 USD mēnesī.
Mārketinga izveide
Mārketinga Creatio mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem piesaistīt vairāk potenciālo klientu un piesaistīt vairāk klientu. Cenas sākas no 995 USD gadā vienam lietotājam ar 1000 aktīviem kontaktiem un strauji pieaug vairākiem lietotājiem un vairāk kontaktu.
Pakalpojuma izveide
Ja meklējat programmu biznesa un klientu sakaru pilnveidošanai, laba izvēle varētu būt Service Creatio. Tas maksā no 35 līdz 60 USD vienam lietotājam mēnesī atkarībā no nepieciešamajām funkcijām.
Studija Creatio
Creatio gala produkts Studio Creatio nedaudz atšķiras no pārējiem trim. Tā vietā, lai koncentrētos uz CRM, tā ir paredzēta biznesa vadības procesu pilnveidošanai. Tā piedāvā gan bezmaksas versiju, gan Enterprise plānu, kas mēnesī maksā 25 USD vienam lietotājam.
Iespējas
Katrai no četrām Creatio programmatūras pakotnēm ir ievērojami atšķirīgas funkcijas. Tālāk mēs esam aprakstījuši visievērojamākās lietas par katru.
Pārdošanas Creatio
Pārdošanas Creatio komplektācijā ietilpst plašs jaudīgu rīku klāsts, kas palīdz racionalizēt pārdošanas procesus un palielināt reklāmguvumu skaitu. Procesu pārvaldības iespējas ir balstītas uz nozares labāko praksi. Tie ietver iepriekš noteiktas potenciālo klientu, pasūtījumu, rēķinu, cenu piedāvājumu un iespēju pārvaldības stratēģijas.
Turklāt Creatio programmatūrai Sales ir pievilcīgs vadības interfeiss, kas skaidri iezīmē saikni starp mārketinga kampaņām, klientu apkalpošanu un iespējamo pārdošanu. Tas ļauj lietotājiem pieņemt lēmumus, pamatojoties uz reāllaika veiktspējas datiem.
Mārketinga izveide
Tāpat kā Sales Creatio, Mārketinga Creatio piedāvā iespaidīgu izvēles risinājumu izvēli svina un mārketinga vadībai. Tie ir paredzēti, lai palīdzētu uzņēmumiem uzlabot reklāmguvumu līmeni, un Creatio lieliskā reputācija liecina, ka viņi strādā.
Turklāt Mārketinga Creatio komplektācijā ietilpst visaptveroši analīzes rīki un lielapjoma pārvaldības funkcijas, kas palīdzēs uzlabot jūsu efektivitāti.
Pakalpojuma izveide
Pakalpojumā Creatio atkal ir izvēlēti iepriekš definēti procesi, kas palīdzēs jums pārvaldīt un, ja iespējams, automatizēt klientu apkalpošanu. Tie ir balstīti uz nozares labāko praksi un gadiem ilgu smalkas noregulēšanas palīdzību.
Turklāt mums patīk Service Creatio iespaidīgais vadības panelis. Tas ļauj lietotājiem rūpēties par visu, sākot no tālruņa, e-pasta, tērzēšanas un sociālo tīklu saziņas vienā centrālajā centrā.
Studija Creatio
Studio Creatio sevi tirgo kā “zema koda platformu”, kas ļauj lietotājiem veidot lietotnes un darbplūsmas procesus bez īpašām tehnoloģiju zināšanām. Tas ir paredzēts tiem, kas vēlas izveidot pielāgotus darbplūsmas pārvaldības risinājumus.
Galvenās lietas, kas Studio Creatio izceļ, ir visaptveroša veidņu bibliotēka, iesācējiem draudzīgs interfeiss un gudrs AI palīgs.
Saskarne ar lietotu
Creatio CRM (pārdošana, mārketings un serviss) un Creatio BPM (studija) pārvaldības saskarnes ir diezgan atšķirīgas. Mēs pārbaudījām visus četrus, un teikt, ka esam pārsteigti, tas būtu par zemu.
Darba sākšana aizņēma diezgan ilgu laiku, taču, tiklīdz viss ir iestatīts, ir nepieciešama ļoti maz tehnoloģiskās pieredzes. Turklāt jūs varat pielāgot savu informācijas paneli, lai parādītu galvenos jūsu biznesam nepieciešamos rīkus un funkcijas.
Atbalsts
Creatio piedāvā virkni atbalsta iespēju, tostarp tiešsaistes tērzēšanu tiešsaistē, tālruni un e-pastu. Lietotāji var izmantot arī Creatio Academy priekšrocības, kas satur plašu dokumentāciju un lielisku mācību satura izvēli. Papildus tam mēs atklājām, ka kopienas forums ir lielisks resurss tehnisku problēmu risināšanai.
Tomēr mēs nebijām tik iespaidoti, pārbaudot Creatio tiešraides tērzēšanas atbalstu. Kamēr dažu sekunžu laikā mēs bijām saistīti ar aģentu, viņi nespēja atbildēt pat uz vienkāršākajiem jautājumiem par piedāvātajām pakotnēm.
Sacensības
Creatio piedāvā jaudīgus CRM un BPM risinājumus, taču tas ir diezgan dārgs. Ja jūs vadāt nelielu biznesu, varētu būt vērts apsvērt iespēju izvēlēties pieejamāku cenu.
Divas no mūsu iecienītākajām Creatio alternatīvām ir Nimble un Zoho CRM. Viņi abi piedāvā ievērojami labāku cenas un kvalitātes attiecību un ietver spēcīgākas sociālo mediju mārketinga funkcijas.
Galīgais spriedums
Katra no četrām Creatio platformām ir viena no labākajām savā jomā. Lai gan tas ir dārgi, četru programmu kombinācijas izmantošana gandrīz noteikti palīdzēs jums attīstīt savu biznesu, uzlabojot mārketingu, uzlabojot darba efektivitāti un palielinot reklāmguvumu līmeni.
Papildus tam Creatio pārvaldības saskarne ir diezgan draudzīga iesācējiem un ir viegli orientējama, tiklīdz esat to sajutis. Galu galā, ja jūs meklējat jaudīgu CRM vai BPM programmatūru, mēs iesakām izmēģināt bezmaksas izmēģinājumu, lai pārbaudītu, vai tas darbojas jums un jūsu uzņēmumam.