Ja jūs cenšaties līdzsvarot saziņu gan ar klientiem, gan ar komandas locekļiem, balss pārraides interneta protokola (VoIP) lietotne var ļaut jums pilnveidot visus ziņojumus, izmantojot vienu mākoņa lietojumprogrammu.
VoIP nodrošinātājs Nextiva, kuru izmanto vairāk nekā 100 000 uzņēmumu, pats sevi pārdod kā “netehnisko uzņēmumu īpašniekiem, nevis IT burvjiem”. Pārskatā mēs pārbaudām dažādus pieejamos plānus, to funkcijas, programmatūras lietojamību un tā salīdzinājumu ar konkurentiem. Pēc tam varat izmantot šo informāciju, lai izlemtu, vai Nextiva varētu piedāvāt labāko VoIP risinājumu jūsu biznesam.
- Apskatiet arī mūsu labāko videokonferenču programmatūras apkopojumu
Plāni un cenas
Ja jūs nolemjat iegādāties VoIP programmatūru, izmantojot Nextiva, varat izvēlēties starp četriem plānu veidiem: Essential, Professional, Enterprise un Ultimate.
Atkarībā no izvēlētā plāna gada plānam cena var svārstīties no 18,95 līdz 65,95 ASV dolāriem vienam lietotājam mēnesī. Tāpat kā daudzi konkurenti, Nextiva dod jums iespēju izvēlēties mēneša vai gada plānu un norāda, ka ar gada plānu jūs varētu ietaupīt pat 30%.
Maksa par jūsu cenu būs atkarīga arī no lietotāju skaita, kurus pievienosiet savam plānam: jūs varat izvēlēties iekļaut abonementā no viena līdz vairāk nekā 100 darbiniekiem.
Vēl vienā nozīmīgā uzņēmuma plusā jūs varat izvēlēties septiņu dienu bezmaksas izmēģinājumu ar Essential, Professional un Enterprise pakotnēm. Ja izvēlaties šo bezmaksas izmēģinājumu, jums šajā laikā jāatceras atcelt, pretējā gadījumā no jums tiks iekasēta maksa par pakalpojumu.
Iespējas
Ja izvēlaties Nextiva, varat neierobežoti zvanīt uz jebkuru tālruni ASV vai Kanādā. Tā reāllaika klātbūtnes funkcija ļauj arī redzēt, kuri no jūsu kontaktiem pašlaik ir pieejami, savukārt zvanu rinda ļauj apstrādāt zvanus aizņemtajos laikos.
Nextiva apgalvo, ka tās zvani ir augstas kvalitātes, lai novērstu statisko.
Atkarībā no izvēlētā plāna šī funkcija var gūt labumu. Lai gan jūsu laiks sapulcē būs neierobežots, dalībnieku skaitu var ierobežot līdz 250, ja izvēlaties profesionālo plānu. Tāpat kā lielākā daļa videokonferenču risinājumu, arī Nextiva ļauj koplietot ekrānus un failus konferenču laikā. Varat arī izmantot Nextiva video funkciju, lai tiešraidē straumētu virtuālos pasākumus un tīmekļa seminārus.
Ja saņemat balss pastu, ziņa tiks piegādāta tieši uz jūsu e-pasta iesūtni, un programmatūra arī ļauj ierakstīt izejošo balss pasta ziņojumu.
Ja izvēlaties Nextiva, ar klientiem varat nosūtīt un saņemt neierobežotu skaitu īsziņu, kas ļauj jums veikt tādus uzdevumus kā atjauninājumu piegāde un tikšanos plānošana.
Ja jūs vadāt sapulci, šī funkcija ļaus jums izveidot šim notikumam īpašu līniju. Papildus šo sanāksmju iestatīšanai varat regulēt savas konferences un ierakstīt tās HD formātā.
Programmatūra ļauj arī nosūtīt un saņemt neierobežotu faksus tāpat kā ar e-pastu. Ikreiz, kad pienāk jauns fakss, jūs saņemsit īsziņu.
Ja izvēlaties kādu no dārgākajām Enterprise vai Ultimate pakotnēm, varat izmantot arī balss analīzes un balss pasta transkripcijas funkcijas, kas ļauj jums veikt pilnīgu rakstisku zvanu uzskaiti.
Uzņēmuma pārdošanas cauruļvada CRM ļauj jums izveidot un pārvaldīt kontaktus un kontus, kā arī redzēt visu sarunu ar klientu konsolidētu skatu.
Ja izvēlaties galveno plānu, jūs gūsiet labumu no automatizētām aptaujām un analīzēm, kas saistītas ar klientu ceļojumiem pārdošanas procesā, kas var sniegt nenovērtējamu ieskatu par jūsu lietotāju uzvedību.
Saskarne un lietošana
Kad reģistrējāmies bezmaksas izmēģinājumam ar Nextiva, mēs uzskatījām, ka process ir ļoti vienkāršs un bez grūtībām varējām piekļūt tā pakalpojumiem.
Lai gan sistēmas vadības paneļa dizains nav īpaši dinamisks, un tā grafika, iespējams, šķiet nedaudz novecojusi, sistēma ir skaidri izstrādāta, ņemot vērā lietojamību un funkcionalitāti.
Sadalot savus rīkus, pamatojoties uz saziņu, pārdošanu un apkalpošanu, uzņēmums ļauj jums atrast nepieciešamās funkcijas, tiklīdz esat pierakstījies.
Jums noderēs arī dažādas programmatūras integrācijas, kas mainās atkarībā no izvēlētā plāna. Kaut arī Essential plāns piedāvā Outlook un Google kontaktpersonu integrāciju, jūs saņemsit arī paplašinātas integrācijas, piemēram, Salesforce, Hubspot un Zendesk Professional plānā.
Ja izvēlaties pakotnes Enterprise vai Ultimate, jūs saņemsit arī paplašinātas integrācijas, kas ir saderīgas ar Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud un ServiceNow.
Papildus darbvirsmas pakalpojumiem pakalpojums ir pieejams arī kā lietotne iPhone un Android ierīcēm.
Saskaņā ar uzņēmuma vietni, tā sistēmu darbības laiks ir 99,99%.
Atbalsts
Ja jums ir jautājumi par plānu, varat sazināties ar Nextiva pa tālruni, izmantojot tiešsaistes biļešu sistēmu, pa e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu.
Lai gan tiešsaistes biļešu pakalpojums ir pieejams visu diennakti, diennakts laikā citi Nextiva atbalsta pakalpojumi ir pieejami no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 5:00 līdz 18:00 un sestdienās no pulksten 6:00 līdz 18:00, MST.
Kad izmantojām tiešsaistes tērzēšanas funkciju, mēs saņēmām pieklājīgu atbildi, kurā bija visa nepieciešamā informācija.
Ja jums ir vispārīgāks vaicājums, vietnē ir atlasītas produktu rokasgrāmatas un emuārs, kurā ir raksti par uzņēmējdarbībai svarīgām tēmām, piemēram, komunikāciju, klientu pieredzi, līderību, mārketingu, produktivitāti un pārdošanu.
Drošība
Ja jums ir darīšana ar potenciāli sensitīvu uzņēmējdarbības informāciju, drošībai un privātumam var būt ārkārtīgi liela nozīme.
Nextiva saskarne dod iespēju izveidot atļauto IP adrešu sarakstu, kas ļauj lietotājiem piešķirt piekļuvi jūsu sistēmai tikai caur uzticamiem datoriem.
Varat arī izmantot sava konta centralizēto pārvaldības sistēmu, lai bloķētu e-pasta adrešu piekļuvi jūsu pakalpojumiem.
Ja izvēlaties plānu, izmantojot Nextiva, jūsu saziņa tiks šifrēta arī caur TLS un SRTP, kas abi ir paredzēti, lai aizsargātu jūsu privātumu, sazinoties internetā. Strādājot reāllaikā, šī aizsardzība nodrošina, ka jūsu sarunas netiek atstātas neaizsargātas pret snooperiem kibertelpas vienmēr ieslēgtajā vidē, un jūs varat arī aizsargāt tādu informāciju kā zvanu vēsture.
Sacensības
Neskatoties uz neapšaubāmi iespaidīgajām funkcijām, Nextiva ir tālu no jūsu vienīgās iespējas, ja apsverat VoIP pakalpojumu savam biznesam.
RingCentral Office ir viena no visaugstāk novērtētajām iespējām tirgū, kuras cenas sākas ar USD 19,99 (parastā cena $ 29,99) vienam lietotājam mēnesī diviem līdz 20 lietotājiem gada plānā. Tāpat kā Nextiva, uzņēmums piedāvā visaptverošu plānu klāstu atkarībā no jūsu organizācijas vajadzībām, un daudzi klienti slavē tā lietotājam draudzīgo dizainu un saskarni.
Ja CRM ir jūsu biznesa prioritāte, jūs varētu apsvērt iespēju iegādāties plānu, izmantojot Aircall, kas dažu minūšu laikā ļauj izveidot zvanu centru un ietver plašu palīdzības dienesta funkciju klāstu.
Galīgais spriedums
Ja apsverat mākoņdatošanas komunikāciju saviem darbiniekiem un klientiem, Nextiva noteikti ir ieguvis daudzus punktus, tostarp elastīgus cenu plānus un virkni funkciju, kas atbilstu daudziem konkurentiem.
Būtiskākais trūkums, ar kuru mēs saskārāmies, ir diennakts tālruņa, e-pasta vai tiešsaistes tērzēšanas atbalsta trūkums, lai gan, iespējams, ironiski, VoIP pakalpojumu sniedzējiem tas nav nekas neparasts.
Viens no lielākajiem pārdošanas punktiem varētu būt bezmaksas izmēģinājuma iespēja. Ja jūs joprojām neizlemjat, iespējams, ir vērts reģistrēties izmēģinājumam, lai pārliecinātos, vai Nextiva ir pareizais risinājums jūsu organizācijai.
- Mēs arī esam izcēluši labākos VoIP pakalpojumus