Labot

Mends pauž drosmīgu apgalvojumu, ka viņi vēlas pārveidot veselības aprūpes saziņas veidu, izmantojot mākoņa risinājumu. Tas ir ASV uzņēmums un relatīvs jaunpienācējs, kas tiek dibināts 2014. gadā. Mend pārsniedz tikai telemedicīnas platformu un ietver funkcijas, lai piesaistītu pacientus bagātākā platformā, lai samazinātu “No show” un ieņēmumu palielināšanu. .

Jūs varat uzzināt vairāk par Mend šeit

Iespējas

Mends cenšas pārsniegt tikai telemedicīnas platformas nodrošināšanu, turpinot telemedicīnas iekļaušanu pacientu iesaistē. Viņi to dēvē par savu “One Complete Unified Front-end Solution”, kas sastāv no šādiem moduļiem, kas ir paredzēti, lai papildinātu viens otru: Telehealth, Digital formas, No-show / Cancel Prediction, Reminderers, Pacientu plānošana un integrācija.

Izmantojot šos moduļus, Mends var lepoties ar iespaidīgiem rezultātiem. Tie ietver zaudēto prakses ieņēmumu atgūšanu 1 miljona ASV dolāru (aptuveni 750 000 sterliņu mārciņu) apmērā (pamatojoties uz 10 pakalpojumu sniedzēju praksi), iespaidīgi augstu 99% savienojuma ātrumu, izmantojot viņu telemedicīnas moduli, un digitālo veidlapu iesaistīšanās līmeni, kas pārsniedz 85%.

Izaicinājums ieplānot pacientus ir bēdīgi slavenais “neierašanās”, un pārāk bieži gadās, ka atkārtoti pārkāpēji turpinās norunāt tikšanos un pēc tam vienkārši neparādīsies līdz viņu iecelšanai - Mend norāda, ka vidējais neierašanās līmenis visā pasaulē ir 23% . Tas apgrūtina pārējo pacientu plānošanu, un tradicionālos risinājumus, kā pacientiem iekasēt maksu par atcelšanas brīdinājumu, kas nepārsniedz 24 stundas, ir grūti īstenot, un tas var izraisīt pacientu sašutumu - vai pārlieku rezervēt tikšanās, liekot visiem ciest par nedaudzajiem pacientiem, kuri nav ieradušies, mēģinājumos saglabāt prakses rentabilitāti.

Ņemot vērā šīs problēmas, Mends piedāvā jaunu AI mašīnmācīšanās algoritmu. Viņu PredictiveIQ var noskaidrot tos pacientus, kuri, visticamāk, neparādīsies viņu iecelšanai, un pēc tam to pārvērst par praktisku intelektu, norādot šīs augsta riska tikšanās plānošanas modulī. Turklāt Mends arī mēģina novērst neierašanos, automatizējot tikšanās atgādinājumus, izmantojot īsziņu, e-pastu un tālruņa zvanus.

Šis nokavēto tikšanās reižu samazinājums tiek attiecināts arī uz Mend telemedicīnas piedāvājumu, kurā teikts: “Vienmērīgi vidējās vienciparu neierašanās cenas”. Citas priekšrocības ir tādas, ka nav nepieciešama programmatūras lejupielāde, lai pacienti varētu izveidot savienojumu, un vairāk nekā 99% panākumu līmenis ir savienojums. Vēl viens apgalvotais ieguvums ir tas, ka, izmantojot Mend, HD video straumi var uzturēt zemāka joslas platuma savienojumos. Visbeidzot, tas pilnībā atbilst HIPAA.

Trūkumi

Mend parasti ir ļoti iecienīts, un trūkumi, izņemot atbalstu un neskaidru cenu noteikšanu (mēs tos drīz apspriedīsim), šķiet, ir izkaisīti un maz, nevis visaptverošāki jautājumi, kas, šķiet, ir vairāk izplatīti ar citiem pakalpojumu sniedzējiem telemedicīnas telpā.

Daži sūdzas, ka tīmekļa sistēmas ielāde ir lēna, kas var būt nomākta, mēģinot, piemēram, rezervēt pacientus uz tikšanos. Acīmredzot šo problēmu saasina mazāk spēcīgs interneta platjoslas savienojums vai Wi-Fi, lai gan Mend norāda, ka viņi ir ievērojami strādājuši pie šī jautājuma, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm un ka tas darbojas "ļoti ātri".

Lietotāji arī sūdzas, ka Mend atbalsts, kaut arī ātri reaģē uz jautājumiem, šķiet, ka reti spēj tos atrisināt vai labākajā gadījumā tikai uz laiku vienam konkrētam pacientam.

Atbalsts

Mend tiek izmantots, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, un darbvirsmas lietošanai nav nepieciešama instalēšana. Tas ir SaaS ar mākoņa krātuvi, kas ļauj to izmantot visdažādākajās platformās. Ir arī iespēja gan iOS, gan Android lietotnēm, kas paredzētas mobilajai lietošanai.

Vietne Mend nav sniegta informācija par atbalstu. Mēs patiešām atradām tālruņa numuru, un ir pieejama arī tiešsaistes tērzēšanas iespēja, taču abiem pieejamās stundas ir satraucoši atstātas amorfākas - taču uzņēmums norāda, ka atbalsts tiek sniegts ārpus darba laika un nedēļas nogalēs.

Ir arī iespēja izmantot Mend zināšanu bāzi, kurā ir atbildes uz nedaudz niecīgiem četriem vispārīgiem jautājumiem, kā arī problēmu novēršanas rīks un tehniskie ieteikumi.

Cenu noteikšana

Viens no Mend trūkumiem ir bezmaksas līmeņa trūkums, turklāt bezmaksas izmēģinājuma versijas nav - kaut arī vismaz ir bezmaksas demonstrācija.

Informācija par cenām vietnē Mend nav pieejama, taču citur mēs atradām sākuma cenu 99 USD (75 GBP) mēnesī, lai gan nav skaidrs, ko tas aptver, kādas papildu iespējas ir pieejamas un kā tās tiek cenas.

Lai iegūtu precīzāku cenu noteikšanu, ir jāsazinās ar Mend, ko var ērti izdarīt, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas robotprogrammatūru, kas parādās viņu vietnē, bet patiesību sakot, mēs bijām nedaudz nobīdījušies, ka tam ir nepieciešams mūsu e-pasts, pirms mēs varam lūgt jebkādu informāciju, un mūs iedunkāja. uz bezmaksas demonstrāciju, kurai bija nepieciešams sniegt vairāk informācijas, tostarp tālruņa numuru un uzņēmuma nosaukumu.

Arī cenu aptauju nevarēja pabeigt, izmantojot tērzēšanas robotu, un viss, ko mēs varējām nodrošināt, bija solījums, ka komandas loceklis drīz sazināsies ar mums. Mends atbildēja uz mūsu bažām, ka tie ir uzņēmuma risinājums, un atzīmēja, ka: "Veselības aprūpe ir sarežģīta, un cenu noteikšanai nepieciešama saruna."

Galīgais spriedums

Mend piedāvā daudz galdā ar savu telemedicīnas risinājumu, tostarp piedāvā mobilās lietotnes, ar HIPAA saderīgas video straumes, kas saglabājas augstas izšķirtspējas apstākļos pat zemāka joslas platuma savienojumos, kā arī pacientu atgādinājumus, lai samazinātu tos baidītos neierašanās gadījumus, kas būtiski ietekmē prakses rezultātu.

Jāapzinās necaurspīdīgu cenu noteikšana, bezmaksas līmeņa vai izmēģinājuma neesamība, neskaidras atbalsta stundas un lietotāju ziņotās dīvainības, piemēram, sistēma, kuras ielāde ir lēna. Visbeidzot, praksei, kas vēlas piesaistīt pacientus, izmantojot telemedicīnu, Mends piedāvā visaptverošu pakalpojumu komplektu par pieņemamu fiksētu cenu.