NICE Satmetrix ir spēcīgs klientu pieredzes pārvaldības (CEM) programmatūras piegādātājs, kas piedāvā pielāgotus risinājumus, kas piemēroti plašam uzņēmējdarbības lokam. Tā ir paredzēta, lai palīdzētu jums apkopot un analizēt klientu atsauksmes un apvienot tos ar biznesa datiem, lai uzlabotu patērētāju pieredzi.
Kopumā Satmetrix ir spēcīga platforma, kas ir speciāli izveidota, lai palīdzētu jums automatizēt laikietilpīgus procesus. Pareizi lietojot, tas var palīdzēt vadīt rentablus lēmumus, lai mērķētu uz pārmaiņām un attīstītu savu biznesu.
Plāni un cenas
Satmetrix piedāvā pielāgotus, uz cenu piedāvājumiem balstītus risinājumus, kas nozīmē, ka nav iespējams precīzi norādīt tā izmaksas. Katram biznesam ir atšķirīgas prasības, un šo pielāgoto risinājumu izmaksas dažādās valstīs būs ļoti atšķirīgas.
Tomēr ir taisnīgi teikt, ka Satmetrix ir dārgs. Demonstrāciju var pieprasīt, aizpildot tiešsaistes veidlapu un runājot ar Satmetrix komandu.
Lai gan mēs nevarējām noteikt precīzu cenu Satmetrix CEM programmatūrai, mēs rūpīgi apskatījām tās produktus, lai palīdzētu jums izlemt, vai tos ir vērts apsvērt jūsu biznesam.
Satmetrix CEM programmatūra
Iesācējiem Satmetrix piedāvā virkni CEM programmatūras risinājumu, kas palīdzēs jums attīstīt savu biznesu. Tas faktiski nesniedz daudz informācijas par to, ko šī programmatūra ietver, taču mēs esam dziļi izpētījuši, lai nāktu klajā ar sekojošo.
Īsāk sakot, Satmetrix komplektā ietilpst virkne viedo analīzes un pašapkalpošanās rīku, kas palīdzēs pārveidot klientu pieredzi. Jūs saņemsiet ekspertu norādījumus no Satmetrix komandas, ļaujot koncentrēties uz lietām, kuras labi darāt.
Turklāt Satmetrix ir paredzēts, lai iekļautu gan tiešas, gan netiešas atsauksmes, lai palīdzētu jums iegūt pilnīgu priekšstatu par pašreizējo klientu pieredzi. Tas arī izmanto jaudīgus AI un mašīnmācīšanās algoritmus, lai sniegtu dziļāku ieskatu.
Citi Satmetrix produkti
Paralēli galvenajai programmatūras paketei, Satmetrix piedāvā vēl vienu ievērības cienīgu produktu - Satmetrix Academy un Research abonementu. Tas maksā 3000 USD gadā, un tam ir divas galvenās priekšrocības.
Pirmkārt, tas ļauj piekļūt virknei B2C un B2B tīkla veicinātāju rādītāju (NPS) etalonu. Tam ir arī divi padziļināti NPS kursi, kas paredzēti, lai dotu jums prasmes optimizēt patērētāja pieredzi.
Iespējas
Vēlreiz fakts, ka Satmetrix piedāvā pielāgotus, uz cenu piedāvājumiem balstītus risinājumus, nozīmē, ka ir grūti iegūt precīzu rīku un funkciju vadību. Tomēr tālāk ir izklāstīti daži no ievērības cienīgākajiem.
Konfigurējami informācijas paneļi un pārskatu veidnes
Iesācējiem Satmetrix ļoti reklamē konfigurējamo informācijas paneļu un pārskatu veidnes. Tie ļauj uzrādīt sarežģītus datus viegli saprotamā formātā, integrēt tos ikdienas rīkos un sniegt pareizo informāciju īstajiem darbiniekiem.
Klientu ceļojuma ieskats
Turklāt Satmetrix sniedz virkni ieskatu faktoros, kas veicina klientu lojalitāti un iesaistīšanos. Tas tos aplūko kontekstā, sniedzot pārskatu par klientu dzīves ciklu, apvienojot atsauksmes un veiktspējas datus, lai parādītu, ko klienti domā par jums un jūsu zīmolu.
Jaudīgi Analytics rīki
Satmetrix piedāvā arī virkni spēcīgu analīzes rīku, kas paredzēti, lai virzītu pamatotus biznesa vadības lēmumus. Izmantojot šos rīkus, kas ietver virkni AI un mašīnmācīšanās algoritmu, liela mēroga vizualizācijas un sadarbības pārskatus, jūs varēsiet vadīt novatoriskus veidus, kā uzlabot klientu pieredzi.
Klientu atsauksmes veidnes
Visbeidzot, Satmetrix nāk ar virkni klientu atsauksmju veidņu, kuras varat izmantot, lai apkopotu informāciju un izprastu kopējās sajūtas auditorijā. Tās ir pilnībā pielāgojamas, ļaujot jums veikt izmaiņas, kad iet. Un tos atbalsta Satmetrix ekspertu komandas atbalsts.
Saskarne un lietošana
Satmetrix lietotāja saskarne ievērojami atšķiras atkarībā no jūsu paketes un platformas, ar kuru to izmantojat. Tas atbalsta virkni sistēmu, tostarp Windows, Linux un Mac datorus, Android un iPhone viedtālruņus un dažādas tīmekļa pārlūkprogrammas.
Izanalizējuši pēc iespējas vairāk dažādu Satmetrix saskarņu, mēs nolēmām, ka tas ir izcils datu vizualizācijas un prezentācijas ziņā. Tās ļoti pielāgojamie informācijas paneļi ir izstrādāti, lai palīdzētu jums vienkārši skatīt sarežģītus datus, kas mums patika.
Atbalsts
Satmetrix pašreizējā tēma, spēlējot kārtis tuvu krūtīm, turpinās ar atbalsta dienestiem. Ja vien neesat maksājošs klients, vienīgais veids, kā sazināties, ir aizpildīt tiešsaistes cenu veidlapu vai piezvanīt tās pārdošanas komandai.
Tomēr Satmetrix sniedz visaptverošu atbalstu klientiem, kas maksā, kā paredzēts, ņemot vērā tā programmatūras cenu. Tas ietver 24/5 standarta atbalstu, 24/7/365 ārkārtas atbalstu un piekļuvi iespaidīgai zināšanu bāzei.
Sacensības
Satmetrix ir spēcīgs programmatūras nodrošinātājs, kas paredzēts lieliem uzņēmumiem. Bet, ja jūs meklējat kaut ko nedaudz pieejamāku vai vienkārši kaut ko citu, tur ir daudz alternatīvu.
Iesācējiem Medallia piedāvā ļoti līdzīgus pakalpojumus, koncentrējoties uz AI datu analīzi. Mēs iesakām izpētīt abas platformas, pirms izlemjat, kas ir labākais jūsu biznesam.
Tikmēr Unblu ir līdzīga, ja mazāk jaudīga CEM platforma, kas maksā ievērojami lētāk nekā Satmetrix.
Galīgais spriedums
Kopumā Satmetrix ir spēcīga klientu pieredzes pārvaldības platforma, ko izmanto uzņēmuma līmeņa uzņēmumi visā pasaulē. Tas piedāvā jaudīgus pielāgotus risinājumus visiem lietotājiem, taču tas noteikti ir dārgs.
Tomēr rīki, ko Satmetrix piedāvā galdā, atrodas tur ar labākajiem, ko esam redzējuši, un fakts, ka jūs vienmēr vadīs tās ekspertu komanda, mūs patiešām uzrunā. Noteikti ir vērts apsvērt, vai esat ieguvis tam paredzēto budžetu.
- Šeit varat reģistrēties Satmatrix.
- Mēs esam parādījuši labāko CRM programmatūru.