LifeStation ir viens no lielākajiem medicīniskās trauksmes dienestiem nozarē un pastāv jau ilgu laiku. Ar šādu ilgmūžību un augumu mēs sagaidām vairāk inovāciju. Bet mūsu LifeStation pārskatā jūs lasīsit par tām pašām trim medicīniskās trauksmes sistēmām senioriem, ko piedāvā citi uzņēmumi - mājas fiksēto, mobilo mobilo un mobilo GPS medicīnisko trauksmi.
Daudzējādā ziņā LifeStation fotokameras šķiet iestrēgušas pagātnē, jo plānu var iegādāties tikai, zvanot uz pārdošanas tālruņa numuru. Medicīniskās trauksmes sistēmu nevar iegādāties tiešsaistē, tāpat kā lielākajā daļā pakalpojumu. Tā rezultātā cenas nav pārredzamas. Un vismaz mums tas ir izraisījis pretrunīgu citātu saņemšanu no dažādiem produkta tirdzniecības pārstāvjiem.
Saņemiet bezmaksas medicīniskās trauksmes sistēmas cenu.
Medicīniskās trauksmes sistēmas
LifeStation vietnē uzņēmums piedāvā to pašu medicīniskās trauksmes sistēmu mājās un mobilo medicīniskās trauksmes ierīci, ko izmanto daudzi citi dienesti. Tomēr, kad mēs pasūtījām mājas sistēmu, mēs saņēmām sistēmu, kas vietnē netika rādīta. Mēs uzskatām, ka tai jābūt vecākai sistēmai, jo audio kvalitāte bija šausminoša. Runāt ar avārijas operatoriem, izmantojot šo bāzes staciju, bija pietiekami grūti kādam ar labu dzirdi, vēl mazāk - kādam ar vecumu saistītu dzirdes zudumu. Skaļruņi tik ļoti sagrozīja, ka mums bieži nācās lūgt operatoru atkārtot sevi, kas nav šķērslis, ar kuru vēlaties sastapties ārkārtas situācijā.
Pozitīvi, ka kulonu diapazons bija lielisks, sasniedzot vidēji 117 pēdas. Lai gan tas bija krietni zem noteiktā 1200 pēdu diapazona (ideālos apstākļos), tas bija viens no garākajiem diapazoniem starp mūsu pārbaudītajām medicīniskās trauksmes sistēmām, kas tika veikts daudzdzīvokļu kompleksā ar daudzām sienām. Lielākā daļa sasniedza aptuveni 75 pēdas. 117 pēdu augstumā jūs varat viegli nosegt lielu dzīvokli un māju bez jebkādām problēmām ar sienām vai mēbelēm, kas bloķē signālu.
Arī kritiena noteikšanas kulons darbojās labi, vismaz salīdzinot ar citiem kuloniem. Lai būtu skaidrs, neviens no mūsu pārbaudītajiem kritiena noteikšanas piekariņiem nebija izcils. Biežāk sensori ir vai nu pārāk jutīgi, kā rezultātā pastāvīgi tiek saņemti nepatiesi brīdinājumi (izplatīta sūdzība senioru vidū), vai arī tie nav pietiekami jutīgi. LifeStation kritienu noteikšanas kulons bija labāks nekā lielākā daļa, lai atpazītu faktiskos kritienus, vienlaikus nelūdzot palīdzību maziem pilieniem vai izciļņiem. Tas nozīmē, ka tas joprojām izraisīja dažus nepatiesus brīdinājumus. Ir vērts arī atzīmēt, ka starp kritienu un brīdi, kad tas prasa palīdzību, ir 25 līdz 30 sekunžu kavēšanās. Mēs vēlētos, lai tas būtu tūlītējs.
Ārkārtas reaģēšanas centrs
Trīs nedēļu ikdienas testu pirmajā kārtā vidējais zvana atbildes laiks bija vidēji aptuveni 47 sekundes. Tas bija pietiekami labs, lai kļūtu par vienu no trim visātrāk reģistrētajiem reizes testā, lai gan joprojām ir diezgan lēns nekā GreatCall vidējais laiks 20 sekundes. Tomēr trīs nedēļu testēšanas otrajā kārtā LifeStation zvana atbildes laiks vidēji palēninājās līdz aptuveni 52 sekundēm. Lai gan tas joprojām bija virs vidējā līmeņa, mēs bijām vīlušies, ka tas neuzlabojās.
Monitoringa centra trūkums bija zvana kvalitāte. Tā kā mājas sistēmas audio kvalitāte bija tik slikta, mēs novērtējām tikai zvanus, kas veikti, izmantojot mobilo medicīniskās trauksmes ierīci, kurai bija daudz labāks audio. Tomēr mēs daudzkārt mēģinājām saprast operatorus, jo viņi vai nu runāja pārāk ātri, vai arī viņiem bija pārāk spēcīgs reģionāls akcents, lai nodrošinātu efektīvu saziņu. Turklāt operatori bieži izklausījās garlaicīgi vai neieinteresēti. Vairāk nekā ar citiem pakalpojumiem. Lai gan neviens no zvaniem nebija izteikti slikts, tie netika salīdzināti ar lielāko daļu citu mūsu pārskatīto pakalpojumu.
Medicīniskās trauksmes dienests
Kā minēts iepriekš, LifeStation pastāv jau ilgu laiku un ir viens no lielākajiem medicīnas trauksmes uzņēmumiem nozarē. Lai gan šāda veida lietām vajadzētu radīt zināmu uzticību uzņēmumam, mēs esam vīlušies klientu apkalpošanā un nozares līdera inovāciju trūkumā. Proti, bažas rada pietiekamas informācijas trūkums. Kaut arī ir pamata FAQ sadaļa un daži raksti par pirkšanas ceļvežiem, informācijas apjoms, ko jūs viegli varat saņemt, salīdzinājumā ar citiem pakalpojumiem, kas daudz pūļu izdod, publicējot rakstus un emuārus, kuru mērķis ir palīdzēt jums dzīvot neatkarīgi.
Bažas rada fakts, ka jūs nevarat iegādāties medicīniskās trauksmes sistēmu tiešsaistē vai skaidri apskatīt cenas. Mēs vairākas reizes zvanījām uz numuru un saņēmām pretrunīgu informāciju par cenām, kas vienmēr rada bažas, ja cenas nav pārskatāmi norādītas. Turklāt ar klientu apkalpošanu nebija viegli strādāt, jo šķita, ka viņi vairāk koncentrējas uz cenu paaugstināšanu, nevis atbildēšanu uz pamatjautājumiem vai palīdzību mūsu konta atcelšanā.
Izmaksu salīdzinājums
Virspusē LifeStation ir konkurētspējīgas cenas. Iekšējā fiksētā tālruņa sistēma sākas ar aptuveni 21 ASV dolāru mēnesī, mobilā mobilā ierīce sākas ar 30 ASV dolāriem mēnesī un mobilās ierīces cena sākas 37 USD mēnesī. Katram no tiem ir konkurētspējīga cena par šīm cenām. Piemēram, tikai Bay Alarm Medical ir zemākas cenas mājas fiksētā tālruņa sistēma, un iekšējā mobilā sistēma ir par 5 ASV dolāriem lētāka nekā Medical Guardian mobilā mobilā sistēma.
Tomēr, kad mēs zvanījām par cenu noteikšanu, saņemtie piedāvājumi atšķīrās abos. Citāti nebija krasi atšķirīgi viens no otra, bet tikai atšķirība ir saistīta, jo tas liecina, ka tirdzniecības pārstāvji var pielāgot cenu pēc iegribas. Turklāt pārstāvji nospiež papildinājumus, piemēram, papildu kulonus, kritiena noteikšanas piekariņus un sienas pogas, kas ir dārgas un lielākoties nevajadzīgas.
Galīgais spriedums
Neskatoties uz to, ka LifeStation ir viena no lielākajām un vecākajām medicīniskās trauksmes kompānijām, tā nedara pietiekami daudz, lai virzītu tirgu uz priekšu. Tas nepiedāvā neko tādu, ko nevarētu saņemt no citiem medicīniskās trauksmes dienestiem par izdevīgākām cenām. Vietējā sistēma, kuru viņi mums nosūtīja, neatbilda tai, ko viņi parādīja savā vietnē, un runātāja kvalitāte bija tik slikta, ka saziņa ar ārkārtas palīdzības sniedzējiem bija apgrūtinoša.
Lai gan ārkārtas izsaukuma reakcijas laiks bija labs un kritiena noteikšanas kulons bija pienācīgs, LifeStation nevar kompensēt novecojošo pārdošanas modeli un cenu pārredzamības trūkumu. Jūs uzzināsiet daudz vairāk par medicīniskās trauksmes sistēmām un novecošanu no citiem medicīniskās trauksmes dienestiem, nekā to darīsit ar LifeStation.
