Labākais CPaaS (Communications Platform-as-a-Service) padara vienkāršāku un vieglāk pārvaldāmu integrētu komunikāciju pārvaldību ar savu biznesu.
Labākie CPaaS nodrošinātājiNoklikšķiniet uz tālāk esošajām saitēm, lai pārietu uz pakalpojumu sniedzēja vietni:
1. RingCentral
2. Twilio Flex
3. Brightlink CPaaS platforma
4. Amazon Connect
5. MessageBird
Lai gan ir vērojama arvien lielāka pāreja uz vienotu komunikāciju kā pakalpojumu (UCaaS), atšķirība ar CPaaS ir tā, ka tā vēlas tieši integrēt sakarus galvenajās biznesa lietojumprogrammās.
Tas ir kļuvis iespējams, jo datoru giganti arvien vairāk nodrošina atklātu piekļuvi savai IT arhitektūrai un mākoņdatošanas pakalpojumiem. Izmantojot API, biznesa sistēmas var pielāgot un konfigurēt, lai tās būtu piemērotas, un vēl labāk ir tas, ka CPaaS var darboties virs visām esošajām mantotajām sistēmām.
Tāpat kā ar visām lietām PaaS, arī CPaaS piedāvā mērogojamības priekšrocības, uzņēmumiem maksājot tikai par faktiski izmantotajiem pakalpojumiem, kas to var padarīt daudz rentablāku nekā ieguldījumi vietējā aparatūrā.
Turklāt API nav vienkārši savienojuma izveide ar mākoni, bet gan par komunikāciju virtualizēšanu un integrēšanu ar atvērtās arhitektūras pakalpojumiem, un tagad daudzi lielie pārdevēji to viegli uzņem.
Kaut arī neizbēgami pastāv zināma pārklāšanās starp CPaaS un UCaaS, un CCaaS - kontaktu centru kā pakalpojumu -, patiesībā CPaaS ir domāts sakaru pakalpojumu motora projektēšanai, nevis tikai to nodrošināšanai.
Tāpēc šeit mēs aplūkosim vadošos pakalpojumu sniedzējus, kad jānodrošina labākie pašlaik pieejamie CPaaS pakalpojumi.
1. RingCentral
Vadošais CPaaS nodrošinātājs
Iemesli pirkt
+ Izveidots mākonim + API bibliotēka + spēcīga funkcionalitāteIespējams, ka RingCentral nav bijis pirmais pakalpojums, kas piedāvā CPaaS, taču RingCentral izstrādātāju platforma ir kļuvusi par vienu no vadošajiem pakalpojumiem mākoņa sakaru jomā.
Atšķirībā no dažiem izveidotajiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri izveidoja savas sistēmas vietējai aparatūrai, RingCentral savus pakalpojumus ir izveidojis, sākot no mākoņa. Tas viņus padarījis par nozares līderiem, un viņi nesen parakstīja līgumu par Avaya UCaaS barošanu.
RingCentral Connect platformā ir esoša API bibliotēka, kas paredzēta visu komunikācijas aspektu pielāgošanai un konfigurēšanai, tostarp esošo RingCentral Office funkciju integrēšanai citās lietojumprogrammās.
Lai gan platformas mērķis nav vienkāršība, kā to dara daži citi CPaaS nodrošinātāji, galvenā uzmanība tiek pievērsta funkcionalitātei, padarot šo par spēcīgu pakalpojumu komplektu, ko izmantot kopā ar galveno RingCentral Office pakalpojumu.
2. Twilio Flex
Traucējošais CPaaS nodrošinātājs
Iemesli pirkt
+ Nozares līderis + Plašs lietojumu klāsts + Balss, tērzēšanas, video un SIPTwilio Flex ir vadošā platforma CPaaS pakalpojumu izstrādē. Tā vietā, lai vienkārši censtos vienot komunikāciju, tie nodrošina līdzekļus, lai pilnībā pielāgotu jūsu sakaru darbību.
Lai gan tas nozīmē izmantot kādu kodēšanas veidu, to faktiski ir patiešām vienkārši un intuitīvi izmantot, un tas ir neticami viegli izveidot vienu API, kas varētu kontrolēt jūsu saziņas funkcijas.
Alternatīvi, ja vēlaties veikt tikai viena kanāla programmējamu risinājumu, piemēram, balss pakalpojumus, to var arī izdarīt. Faktiski Twilio piedāvā atsevišķas cenas balss, SMS, e-pastam, tērzēšanai un video, kā arī īpašas API WhatsApp un SIP kanāliem.
Twilio Flex cenas ir atkarīgas no faktiskajiem nepieciešamajiem pakalpojumiem un nepieciešamo stundu skaita.
3. Brightlink CPaaS platforma
Izcilais CPaaS risinājums
Iemesli pirkt
+ Koncentrējieties uz lietošanas ērtumu + Pārbaudes vide + Spēcīga CPaaS platformaBrightlink jau ir godalgots VoIP un UCaaS nodrošinājums, taču tas piedāvā arī Brightlink CPaaS platformu. Tomēr tas, ko uzņēmumam izdodas darīt, ir atrast labu līdzsvaru starp funkcijām un funkcionalitāti ar vienkāršību un ērtu lietošanu.
Rezultāts ir patiešām spēcīgs CPaaS piedāvājums, kas ļauj sakaru funkcionalitāti integrēt visu veidu CRM un mārketinga rīkos, piemēram, izmantojot dažādus API.
No Brightlink tas nozīmē balss, ziņojumapmaiņas un SIP, ar papildu “komandu centru”, kas darbojas kā bibliotēka dokumentācijai un resursiem, kā arī testa vidi jūsu API konfigurācijām.
Tā rezultātā uzņēmumiem ir iespēja ne tikai integrēt sakarus visā biznesā, bet arī nodrošināt piekļuvi tīkla pakalpojumiem pēc atslēgas pēc pabeigšanas, process nekļūstot pārāk sarežģīts.
4. Amazon Connect
Lielais mākoņa CPaaS nodrošinātājs
Iemesli pirkt
+ AI pakalpojumi + drošības slānis + vizuālais redaktorsMēs jau minējām, ka CPaaS, kas ļauj viegli integrēt mākoņpakalpojumus, un Amazon nav lēnām to pieķēruši, sniedzot savu CPaaS piedāvājumu, izmantojot AWS, ko sauc par Amazon Connect.
Savā centrā Amazon Connect ir vienkārša, mērogojama un uzticama vide darbam ar sakaru integrāciju. Lai gan tas tiek reklamēts kā mākoņa kontakta risinājums, tas nepietiekami novērtētu gan šīs platformas rīkus, gan spēku.
Sākumā Amazon Connect izmanto tos pašus AI un dinamiskos procesus, kas nodrošina Alexa darbību, padarot ne tikai par savienotu platformu, bet arī par viedu. Turklāt Amazon cenšas padarīt darbplūsmas un integrācijas viegli iestatāmas un izmantojamas, nodrošinot vizuālo redaktoru, lai komandas varētu viegli pielāgot nepieciešamo, neko neprogrammējot.
Amazon to var izdarīt, ja savā kodolā ir iebūvēti API, taču tos joprojām var pielāgot pēc nepieciešamības. Turklāt integrācijas ir viegli pievienot citām atvērtas piekļuves platformām, piemēram, CRM.
Rezultāts ir vienkāršs veids, kā izveidot savus noteikumus un integrācijas ar vienkāršāko balss platformu, un tā kā tā darbojas caur AWS, tas nozīmē, ka ir citas priekšrocības, izmantojot citas šī pakalpojuma daļas, piemēram, drošību un AI, kā arī tikai maksājot par izmantotajiem resursiem.
5. MessageBird
Viskanālu CPaaS nodrošinātājs
Iemesli pirkt
+ Viskanālu API + Globālais pārvadātāju tīkls + Vienkārša pielāgošanaMessageBird ir vēl viens CPaaS nodrošinātājs, kuru vērts ņemt vērā, jo ir vairāki iemesli: pirmkārt, veids, kā viņi cenšas saglabāt visu procesu pēc iespējas vienkāršāku un ērtāk lietojamu, nodrošinot vizuālo redaktoru jūsu API izstrādei; un, otrkārt, tāpēc, ka viņi ir koncentrējušies uz patiesi viskanālu pieredzes nodrošināšanu.
Tātad, kamēr citi CPaaS pakalpojumi parasti koncentrējas uz balsi, īsziņām un e-pastiem, MessageBird arī cenšas integrēt visaptverošu tērzēšanas lietojumprogrammu un iespēju klāstu virs šiem pamatpakalpojumiem.
Vēl viens plus ir tas, ka Messagebord ir arī milzīga tiešo operatoru infrastruktūra, kas ļauj ne tikai nodrošināt augstas kvalitātes balss un video sakarus, bet arī nodrošināt šo pakalpojumu visā pasaulē.
Šis funkciju klāsts patiešām padara MessageBird izceļamu kā CPaaS nodrošinātāju, tā piedāvātie vienkāršie informācijas paneļa rīki to var padarīt pievilcīgu tikai daudziem uzņēmumiem, jo viņiem nav jāpieņem vai jānovirza IT darbinieki, lai tos vienkārši pārvadātu viņu integrācijas.
Pārsteidzoši, ka viņu cenas ir konkurētspējīgas arī daudzās jomās, it īpaši salīdzinājumā ar citiem UCaaS vai CCaaS pakalpojumu sniedzējiem.
- Labākos IaaS nodrošinātājus atrodiet šeit
- Labākos VoIP pakalpojumus atrodiet šeit
- Labākos konferenču pakalpojumus atrodiet šeit