Dažu pēdējo gadu laikā biznesa komunikācijas metodes ir strauji attīstījušās, un šodien korporatīvajā vidē īpaši dominē sociālie mediji un tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumi. Neskatoties uz to, tālruņi joprojām ir neatņemama sastāvdaļa ikdienas mazo, vidējo un lielo uzņēmumu darbībā visā pasaulē.
Patiesībā daudzi uzņēmumi izmanto privāto filiāļu centrāles saziņas sistēmas, lai sazinātos ar ieinteresētajām personām gan organizācijā, gan ārpus tās. PBX sistēmas ir populāra izvēle biznesa lietotājiem, jo tās piedāvā plašu uzlaboto funkciju klāstu, piemēram, lielāku skaitu tālruņu, paplašinājumu, zvanu pāradresāciju, zvanu pārsūtīšanu, zvanu ierakstīšanu, zvanu uzraudzību, zvanu rindas, aizturētu mūziku, starptautiskas un citas. vietējās līnijas un daudzas citas funkcijas.
Lai gan jebkurš PBX risinājums piedāvā uzņēmuma līmeņa funkcijas, kuras vienkārši neatrodat parastajos fiksētajos tālruņos un mobilajos tālruņos, tirgū ir pieejami dažādi PBX sistēmu veidi. Divas no populārākajām ir lokālās PBX sistēmas un mākoņos balstītas PBX sistēmas. Bet kādi tie ir, ar ko tie atšķiras un kas vislabāk atbilst jūsu biznesam? Lasiet tālāk, lai uzzinātu.
- Šīs ir labākās mākoņtālruņu sistēmas tirgū
Pbx uz vietas: kas tas ir?
Tradicionālā privāto filiāļu birža strādā uz vietas. Izmantojot vienu no šiem, jums būs jāpērk un jāuzglabā fiziskie tālruņi, tālruņa līnijas, serveri, tīkla iekārtas un cita svarīga aparatūra sava uzņēmuma telpās.
Jūs esat atbildīgs ne tikai par visu vietējā PBX sistēmas dažādu komponentu instalēšanu un iestatīšanu, bet arī par sistēmas uzturēšanu un atjaunināšanu laika gaitā. Tā kā uz vietas esošajām PBX sistēmām parasti ir nepieciešams plašs nekustamā īpašuma platība un praktiska tehniskā pieredze, tās galvenokārt izmanto uzņēmumi ar lieliem birojiem un pieredzējuši IT departamenti.
Kā darbojas uz vietas esošās PBX sistēmas? Nu, viņi parasti izsauc zvanus, izmantojot SIP kanālus, publisko komutēto tālruņu tīklu (PSTN), integrēto pakalpojumu digitālo tīklu (ISDN), globālo mobilo sakaru sistēmu (GSM) un citas standarta tālruņa līnijas.
Tāpat kā jebkura PBX sistēma, lokālie risinājumi nodrošina daudzas funkcijas, kas nav pieejamas tradicionālajos tālruņos un mobilajos tālruņos. Tajos ietilpst zvanu pāradresācija, zvanu pārsūtīšana, zvanu ierakstīšana, zvanu rindošana, zvanu aizturēšana, zvanu maršrutēšana, aizturēta mūzika, aizturēta informācija, konferences zvani, darba laiks un daudzi citi.
Pbx uz vietas: kādi ir plusi un mīnusi?
Ja apsverat iespēju ieguldīt sava uzņēmuma PBX sistēmā uz vietas, jūs varētu domāt, kādas priekšrocības tas piedāvās. Neapšaubāmi, ka lielākā PBX sistēmas izmantošanas priekšrocība ir fakts, ka tā nodrošinās lielāku kontroli. Tas ir tāpēc, ka jums piederēs tālruņi, serveri, tīkla komponenti un cita aparatūra, kas veido PBX sistēmu, un jums būs tām piekļuve.
Tā rezultātā jums nebūs jāuztraucas par to, ka trešās puses varēs piekļūt jūsu vietējās PBX sistēmas pamatā esošajai aparatūrai un gūs labumu no paaugstinātas drošības kopumā. Turklāt jūs varēsiet veikt izmaiņas PBX sistēmā, konfigurēt dažādus iestatījumus un novērst visas problēmas, neizmantojot trešās puses mitināšanas uzņēmumu.
Lai gan jums būs jāiztērē ievērojamas naudas summas, lai iegādātos visu aparatūru, ko izmanto uz vietas esošajā PBX sistēmā, ilgtermiņā jums vajadzētu ietaupīt izmaksas. SIP maģistrāle bieži var uzlabot izmaksas, un, nepaļaujoties uz trešās puses PBX mitināšanas uzņēmumu, nākotnes cenu paaugstināšana jūs neietekmēs.
Lai gan uz vietas esošās PBX sistēmas piedāvā daudz dažādu priekšrocību, tām ir arī daudz negatīvu. Iesācējiem, uz vietas esošajām PBX sistēmām ir lielākas izmaksas nekā mākoņa bāzes variantiem. Jums ne tikai jāiegādājas tālruņi, serveri un tīkla iekārtas, bet arī laika gaitā būs jāiegūst vairāk naudas, lai uzturētu un atjauninātu PBX sistēmu.
Ir arī kosmosa jautājums. Izmantojot vietējo PBX sistēmu, šī lielgabarīta telekomunikāciju iekārta jums būs jāuzglabā birojā vai datu centrā. Tajā pašā laikā šīs sistēmas var būt sarežģīti iestatīt, izmantot un uzturēt. Reāli jums būs nepieciešama pieredzējusi IT komanda, kas var uzraudzīt jūsu uz vietas esošās PBX sistēmas darbību vai uzticēt ārpakalpojumus trešo personu IT speciālistiem. Šo iemeslu dēļ uz vietas esošās PBX sistēmas mazākiem uzņēmumiem un organizācijām nav iespējamas.
Mākonis PBX: Kas tas ir?
Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama biznesa līmeņa tālruņu sistēma, mākoņa PBX risinājumi ir lieliska izvēle. Atšķirībā no vietējām PBX sistēmām, mākoņpakalpojumi darbojas internetā un darbojas ārpus vietnes esošos serveros, kurus pārrauga trešās puses mitināšanas uzņēmums.
Izmantojot mākoņa PBX sistēmu, jums jāmaksā tikai par biznesa tālruņiem un programmatūru. Tādas lietas kā serveri, tīkla aprīkojums, licencēšana un citas sastāvdaļas pārvalda mākoņa PBX nodrošinātājs, tāpēc jums nav jāpērk neviens no šiem.
Papildus neobjektīva PBX aprīkojuma izmaksu apstrādei pakalpojumu sniedzējs būs atbildīgs arī par tā uzturēšanu un atjaunināšanu. Tas atvieglo mākoņa PBX pakalpojumu instalēšanu un lietošanu.
Runājot par mākoņa bāzes PBX sistēmas izmantošanu, jūs varēsiet veikt un pieņemt tālruņa zvanus, izmantojot Voice over Internet Protocol (VoIP). Varat arī piekļūt mākoņa PBX sistēmām, izmantojot galddatorus, planšetdatorus, viedtālruņus, VoIP tālruņus un citas ierīces, kas padara tās lieliski piemērotas izkliedētām un attālinātām komandām.
Mākoņa PBX: kādi ir plusi un mīnusi?
Ja domājat par mākoņa PBX iegādi, ar prieku uzzināsiet, ka šīs sistēmas sniedz dažādas priekšrocības. Tie ir lēti, ātri un viegli uzstādāmi; vienkārši lietojams; ārkārtīgi mērogojams un elastīgs; iezīme iepakota; piemērots mobilajām ierīcēm; prasa ļoti maz biroja telpu; un sniedz daudzas citas priekšrocības.
Neskatoties uz to, ka mākoņa PBX sistēmas nav lētākas un mazāk sarežģītas nekā lokāli PBX risinājumi, tās nav ideālas. Pirmkārt, tās ir interneta sistēmas, tāpēc, lai veiktu un pieņemtu VoIP tālruņa zvanus, jums būs nepieciešams drošs savienojums. Bez pienācīga interneta savienojuma, visticamāk, radīsies nevienmērīgi vai nokrituši tālruņa zvani.
Lai arī mākoņa PBX sistēmas piedāvā viegli lietojamas saskarnes, tās joprojām darbojas atšķirīgi no tradicionālajiem fiksētajiem un mobilajiem tālruņiem. Tādēļ jums joprojām būs jāapmāca savs personāls par PBX sistēmas izmantošanu. Turklāt jums būs mazāka kontrole pār jūsu biznesa tālruņu sistēmu kā mākoņa PBX lietotājam.
Kuru PBX sistēmu jums vajadzētu izvēlēties?
Tātad, vai savam biznesam vajadzētu izvēlēties lokālu vai mākonī balstītu PBX sistēmu? Atbilde uz šo jautājumu ir atkarīga no jūsu organizācijas un vajadzībām. Ja jūs esat liels uzņēmums, kurā ir daudz naudas tērēšanai, plaša nekustamā īpašuma platība un pieredzējusi IT nodaļa, uz vietas esoša sistēma būs lieliski piemērota. Bet mazākiem un vidējiem uzņēmumiem mākoņa PBX sistēmas ir labākā izvēle, ņemot vērā to pieejamību, ērtu lietošanu un mērogojamību.
- Mēs esam parādījuši arī labākās PBX tālruņu sistēmas