American Well Corporation produkts Amwell atrodas Bostonā, Masačūsetsā un ir telemedicīnas pakalpojumu sniedzējs, izmantojot drošus video savienojumus. To 2006. gadā dibināja ārsti brāļi Ido un Rojs Šēnbergi.
Vairāk nekā 40 štatos Amwell tehnoloģija tiek izmantota, lai nodrošinātu attālās neatliekamās palīdzības vizītes gan galddatoros, gan mobilajās platformās, un Amerikas Telemedicīnas asociācija kopš 2015. gada ir akreditējusi pacientu konsultācijas tiešsaistē. Amwell norāda, ka teles veselības nozarē ir 150 miljoniem cilvēku ir pieejama Amwell veselība, izmantojot viņu veselības apdrošināšanas plānu.
- Jūs varat uzzināt vairāk par Amwell šeit
Iespējas
Amwell piedāvā elastīgu platformu, kas var atbalstīt telemedicīnas apmeklējumus dažādās platformās: viedtālrunī, planšetdatorā vai datorā. Ir pieejamas arī mobilās lietotnes, kas paredzētas gan iOS, gan Android platformām, uzlabojot aprūpes pieejamību jebkurā laikā un vietā.
Amvels arī pārbauda pareizās izvēles rūtiņas, kad runa ir par pieejamo darba laiku, kas ir nomierinošs visu diennakti. Tas ir atvērts arī visas 365 dienas gadā, ieskaitot brīvdienas, tāpēc tas ir ideāli piemērots gadījumos, kad nevarat atrast savu parasto pakalpojumu sniedzēju. Ērtības labad nav nepieciešamas tikšanās, tāpēc vienkārši iekļūstiet virtuālajā līnijā. No turienes jums tiks parādīts virkne pieejamo pakalpojumu sniedzēju, un jums būs jāizvēlas viens.
Dažas telemedicīnas platformas nepieņem nekādu apdrošināšanu, pilnībā apmaksājot pacienta vizītes izmaksas. Par laimi, Amwell ir vēlamais pakalpojumu sniedzējs daudziem apdrošinātājiem. Faktiski miljoniem dalībnieku var būt droši, ka Amvels pieņems viņu apdrošināšanu, samazinot vizītes finansiālo slogu. Svarīgi ir arī tas, ka ir pieņemts pilns apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju saraksts, lai lietotāji to varētu uzzināt jau iepriekš. Gadījumos, kad pacientam nav apdrošināšanas, vizīšu izmaksas joprojām ir diezgan pieņemamas (skat. Cenu zemāk).
Tas ir trūkums, ka pakalpojumu sniedzēji nav pasūtījuši nevienu laboratoriju vai veikti papildu pasākumi. Tomēr tas ir pluss, ko pakalpojumu sniedzēji var izrakstīt, ja tas ir norādīts. Receptes tiek elektroniski nosūtītas izvēlētajai aptiekai, izmantojot e-receptes platformu, tāpēc recepte būs gatava un gaidīs pacientu, kad viņš ieradīsies.
Daži televīzijas veselības pakalpojumu sniedzēji koncentrējas tikai uz ierobežotu medicīnas jomu. Amvels iet pretējā virzienā, vairākkārt pievēršoties teles veselībai. Pirmais ir Steidzama aprūpe ar kopēju diagnožu sarakstu, kas ietver gripu, sinusa infekcijas un galvassāpes. Ir pieejami arī speciālistu apmeklējumi, iekļaujot vairākus specializētos ēdienus, tostarp dietologus, kardiologus, pediatriju un dermatologus. Pēdējā uzmanība tiek pievērsta garīgās veselības vizītēm, piedāvājot iespējas apmeklēt psihiatru psihisko novērtējumu un medikamentu pielāgošanai, kā arī pieejamākas konsultāciju sesijas no pakalpojumu sniedzējiem ar maģistra grādu vai doktora grādu par augstākām izmaksām.
Trūkumi
Lietotāji parasti ir apmierināti ar Amwell, jo tas ir augsti novērtēts pakalpojumā Google Play, un tā rezultāts pārsniedz 4 zvaigznes. Tomēr, pārskatot pārskatus, parādās dažas tendences.
Viens no tiem ir tāds, ka gaidīšanas laiks var būt garš, un daži ļaudis atteicās, pirms apmeklēja klīniku. Vienā gadījumā lietotājs bija diezgan sarūgtināts, jo no viņiem tika iekasēta maksa par apmeklējumu, kaut arī viņš paziņoja, ka patiesībā nevienu neredz, pēc tam vairāk nekā 45 minūtes bija aizturēts ar klientu apkalpošanu un nevarēja nevienam runāt par maksas atmaksu. .
Arī citiem lietotājiem bija problēmas ar saņemto aprūpi. Lai gan Amvels atkārtoti aizpilda receptes, tas nepasūta laboratorijas testus. Dažos gadījumos vizītes mērķis bija recepšu uzpildīšana, un, lai arī apmeklējuma laikā to pieprasīja atkārtoti uzpildīt, pēc dažām dienām aptieka to nebija saņēmusi, un lietotājs nevarēja sazināties ar savu Amwell pakalpojumu sniedzēju, lai atgādināt viņiem.
Atbalsts
Lietotāji, kuriem ir jautājumi, tiek aicināti sākt ar FAQ, kas atbild uz daudziem bieži uzdotajiem jautājumiem.
Papildus bieži uzdotajiem jautājumiem atbalsta iespējas ir ierobežotas. Pirmais variants ir bezmaksas numurs, bet otrais - e-pasta adrese. Mēs brīdinām nelietot e-pastu, jo tas netiek uzskatīts par drošu aizsargātas veselības informācijas pārsūtīšanai. Amvels norāda, ka atbalsts ir pieejams visu diennakti.
Diemžēl citas atbalsta iespējas, piemēram, tērzēšana, forumi vai tīmekļa semināri, nav atrodamas.
Cenu noteikšana
Amwell telekomunikāciju pakalpojumu cenas vietnē nav norādītas. Tā kā ir vairāk nekā 140 dažādu telesistēmas izmantošanas gadījumu scenāriju, var būt ievērojams izaicinājums nodrošināt detalizētas cenas šādiem dažādiem produktiem, kā arī katram no tām dažādas iespējas. Turklāt lielāko darījumu ietvaros, iespējams, būs atšķirīgas cenas dažādām apdrošināšanas sabiedrībām un pakalpojumu sniedzējiem, un tās tiek turētas stingri konfidenciālā veidā, un tās nav atrodamas Amwell vietnē.
Vispārējā pakalpojumu cena, kas paredzēta kopējiem pakalpojumiem, ietver neatliekamās palīdzības apmeklējumu, kas sākas no 69 USD (56 GBP), garīgās veselības apmeklējumus, kas sākas no 79 USD (64 GBP), un palielinās līdz 95 USD (77 GBP), ja pakalpojumu sniedzējs ir doktora līmenī. Cenu atšķirības nav arī apmeklējumiem, kas notiek ārpus darba laika, piemēram, naktī vai nedēļas nogalēs.
Galīgais spriedums
Amvels ir populārs telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs, kas daudziem cilvēkiem ar apdrošināšanas plāniem sniedz priekšrocības. Galvenie notikumi ietver pieejamās mobilās lietotnes, piedāvāto pakalpojumu klāstu un pakalpojumu sniedzēju pieejamību visu diennakti, padarot neatliekamās palīdzības dienesta zvanu gaidīšanu par pagātni. Atrastie trūkumi attiecas uz klientu apkalpošanu, trūkstošajām atbalsta iespējām, piemēram, tērzēšanu, un to, ka pakalpojumu sniedzējs nav pasūtījis laboratorijas testus. Mums patīk redzēt, ka Amwell labi darbojas ar daudziem apdrošināšanas plāniem un ka tas piedāvā apdrošinātāju sarakstu, kas to atbalsta jau sākotnēji. Tiem, kam ir šis ieguvums un kuriem nepieciešama kāda veselības aprūpe, Amwell ir saprātīga vieta, kur sākt.
- Mēs arī esam izcēluši labāko telemedicīnas programmatūru
