Šajā Glābšanas trauksmes pārskatā mēs aplūkojam MyTrex MXD, medicīnas trauksmes sistēmu mājās, kas paredzēta mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem, un kuru ražo Rescue Alert. Šo medicīniskās trauksmes sistēmu plaši izmanto citi medicīniskās trauksmes dienesti, padarot Rescue Alert un MobileHelp par diviem galvenajiem medicīnisko trauksmes sistēmu ražotājiem ASV tirgū. Tas nozīmē, ka mēs dodam priekšroku MobileHelp CBS iekšējai sistēmai, jo Rescue Alert MyTrex sistēma neatbilst audio kvalitātei vai cenai.
Saņemiet bezmaksas medicīniskās trauksmes sistēmas cenu.
Medicīniskās trauksmes sistēmas
Glābšanas brīdinājumam nav visplašākā produktu klāsta, un tajā ir tikai MXD iekšējā sistēma un mobilā GPS medicīniskās trauksmes sistēma (kas pašlaik ir norādīta kā noliktavā). Kā jau minēts, MyTrex MXD ir ļoti populāra sistēma, kuru gadu desmitiem ilgi izmanto gan kā fiksēto, gan mobilo sistēmu. Vislielākā MyTrex MXD izturība ir skaļruņa skaļums un tā saderība ar VoIP sistēmām, kabeļiem un mobilajiem adapteriem.
MyTrex apjoms bija visskaļākais mūsu testos. Tas ir iespaidīgi skaļš, ļaujot jūsu vecākajam mīļotajam cilvēkam dzirdēt avārijas operatoru, pat ja viņi atrodas vairāku istabu attālumā. Negatīvie ir tik skaļi, ka skaļruņu kvalitāte mēdz ciest. Bieži vien audio kvalitāte bija lieliska, bet dažkārt audio tika sagrozīts.
Kad skaļums pārspēj runātāja spēju robežas, tas bieži kropļojas, kā rezultātā notiek saruna, kas vairāk līdzinās pasūtījuma veikšanai ātrās ēdināšanas braucienā, nevis pareizā tālruņa zvanā. Tas var būt jautājums, kad saziņa ir galvenais palīdzības saņemšanai ārkārtas situācijā. Tā kā medicīniskās trauksmes sistēmas parasti tiek atdotas pēc atcelšanas un tiek pārsaiņotas jauniem klientiem, iespējams, jūs saņemat vecu sistēmu ar nolietotiem skaļruņiem. Ja testa zvanu laikā skaļruņi izklausās briesmīgi, iesakām atgriezt ierīci un lūgt jaunu.
Glābšanas brīdinājums ražo arī vienu no visbiežāk izmantotajiem kritiena noteikšanas piekariņiem - myActive Alert. Tomēr mūsu veiktie kulona testi bija vilšanās, jo myActive Alert saņēma nesekmīgu novērtējumu, jo tas nespēja atklāt kritienus. Patiesībā mēs pārbaudījām nedaudzus MyActive Alert piekariņus un konstatējām, ka tiem trūkst pietiekamas jutības. Viņi konstatēja kritienus tikai tad, kad burtiski iemeta ierīci zemē. Tas nozīmē, ka gandrīz katrs pārbaudītais kritiena noteikšanas kulons neizdevās, jo tas bija vai nu pārāk jutīgs, vai arī nebija pietiekami jutīgs. Šķiet, ka tehnoloģijai joprojām ir iespējas iet, pirms tā sniedz ticamus rezultātus.
Ārkārtas reaģēšanas centrs
Glābšanas brīdinājuma ārkārtas izsaukuma laiks mūsu testos bija mazāks par vidējo. Lai gan tas nebija lēnākais, lai atbildētu uz ārkārtas reaģēšanas laikiem (trim dienestiem bija lēnāks vidējais reakcijas laiks), Rescue Touch bija sešas reizes lēnāks nekā GreatCall, kas vidēji bija aptuveni 15 sekundes uz zvanu.
Zvanu kvalitāte arī bija zemāka. Katrs zvans sākās ar jautājumu par ārkārtas situāciju. Pirms situācijas novērtēšanas nekavējoties pieņemot, ka zvans ir ārkārtas gadījums, mēs atklājām, ka tas paaugstina trauksmi, kas jau ir izplatīta starp senioriem, kuri izvairās nospiest palīdzības pogu. Tā kā mēs iesakām senioriem katru nedēļu pārbaudīt savu medicīnisko trauksmes sistēmu, labāk, lai ārkārtas izsaukums būtu mierīgs, pārliecinošs un sirsnīgs. Turklāt operatori nekad nav lūguši apstiprināt mūsu identitāti vai adresi. Ar dažiem zvaniem operatori, šķiet, labprāt pārtrauca zvanu, kad uzzināja, ka tas bija tikai pārbaudījums, nevis pārliecinājās, ka mums viss ir kārtībā un mums nav nepieciešama palīdzība.
Medicīniskās trauksmes dienests
Glābšanas brīdinājums pastāv jau gandrīz četrdesmit gadus, padarot tos par vienu no pirmajiem medicīnas trauksmes dienestiem, kas nonāca tirgū. Un kā medicīnas trauksmes sistēmu ražotājiem tām ir liela ietekme uz pārējo nozari. Mums patīk, ka viņi nav agresīvi ar savu mārketingu un pārredzami vērtē cenu struktūru un informāciju par produktiem.
Klientu apkalpošana ir lieliska. Zvani ar pārstāvjiem vienmēr bija pozitīvi, un mēs nekad nejutām spiedienu uz pārdošanu, kas ir samērā reti. Pārstāvji ļoti labi atbildēja uz jautājumiem un nekad nemēģināja izvairīties no jautājumiem. Atgriešanas politika ir standarta, un process ir vienkāršs.
Izmaksu salīdzinājums
Atšķirībā no MobileHelp (cits medicīnas trauksmes sistēmu ražotājs), glābšanas brīdinājuma cenas par katru paketi mēdz būt dārgākas nekā tā pati sistēma, ko pārdod cits medicīniskās trauksmes dienests. Piemēram, fiksētā tālruņa sistēma sākas ar aptuveni 32 ASV dolāriem mēnesī, savukārt to pašu sistēmu piedāvā Medicīniskās aprūpes brīdinājums par 29,95 ASV dolāriem mēnesī.
Turklāt mobilā medicīniskās trauksmes sistēma Rescue Alert GPS maksā apmēram 45 ASV dolārus mēnesī, kas palielina līdz 54 ASV dolāriem mēnesī, ja pievienojat kritiena noteikšanu. Tie visi ir ļoti vidēji, pamatojoties uz citiem pakalpojumiem. Tomēr, izmantojot GreatCall, jūs varat iegūt labāku mobilo GPS medicīniskās trauksmes sistēmu un ātrāku zvana atbildes laiku par 25 ASV dolāriem mēnesī.
Galīgais spriedums
Mēs piešķiram lielu atzinību Glābšanas brīdinājumam par MyTrex MXD ražošanu, kas kopš 2011. gada ir bijusi viena no populārākajām medicīnas trauksmes sistēmām mājās. Tā ir skaļākā medicīniskās trauksmes sistēma tirgū, lai gan tas dažreiz kavē komunikācijas kvalitāte, jo runātājs var sagrozīt. MyTrex kulona diapazons ir lielisks, taču kritiena noteikšanas kulons sagādāja vilšanos.
Mūs neuztrauca ārkārtas zvanu centra reakcijas laiks vai zvanu kvalitāte. Ar zemāku nekā vidējais zvana atbildes laiku, kas vidēji bija aptuveni minūte, mums šķiet, ka ir daudz pakalpojumu, kas nodrošina ātrāku atbildi. Turklāt operatoriem trūka nomierinošu reakciju, kas vajadzīga, lai vecāka gadagājuma cilvēkiem sniegtu pārliecību zvanīt, kad tas ir svarīgi.