Labākā klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūra ļauj vienkāršāk un vieglāk pārvaldīt klientu saziņu, atbalstu un pārdošanu vienā platformā.
Labākā klientu attiecību pārvaldības programmatūraNoklikšķiniet uz tālāk esošajām saitēm, lai pārietu uz pakalpojumu sniedzēja vietni:
1. Freshworks CRM
2. Ieskats
3. HubSpot CRM
4. Apptivo
5. Zoho CRM
Tas ir īpaši svarīgi, jo attiecības ar klientiem ir kļuvušas par būtisku uzņēmējdarbības sastāvdaļu, it īpaši sociālo mediju pasaulē, kur reputācija var kļūt vai sabojāties atbilstoši jūsu klientu pieredzei.
Tas nozīmē, ka jāspēj skaidri sazināties ar klientiem, izmantojot dažādus kanālus, vai nu pa tālruni, e-pastu, īsziņu vai tieši sociālajos tīklos. Turklāt ir jāreģistrē arī visas mijiedarbības, lai klienta vēsturē būtu skaidra informācija.
Tas attiecas ne tikai uz klientu apmierināšanu, bet arī uz to, lai aģentu darbplūsmas būtu efektīvas un tiktu izpildīti KPI. To visu var uzraudzīt, izmantojot iebūvēto analīzi un datu pārskatus projektu pārvaldībai.
Tomēr tam visam CRM programmatūrai nav jābūt sarežģītai vai dārgai, un tur ir programmatūras nodrošinātāji, kas var bez maksas piedāvāt kādu ierobežotu CRM formu, lai palīdzētu jums izmēģināt viņu sistēmu un pārliecināties, ka tā darbojas jums.
Šeit ir labākās CRM programmatūras platformas, kas pašlaik ir tirgū.
- Padariet savus mājas darbiniekus drošus un produktīvus, izmantojot attālās piekļuves VPN.
Freshworks CRM ir labākais CRM
Freshworks piedāvā CRM, kas apvieno tālruni, e-pastu un ziņojumapmaiņu, vienlaikus izmantojot arī AI, lai palīdzētu organizēt un vadīt punktus. Iegūstiet labāko, kas darbojas, iegūstiet Freshworks CRM. Skatiet piedāvājumu
1. Freshworks CRM
Pieejams un ērti lietojams CRM
Iemesli pirkt
+ Intuitīvs interfeiss un mobilā lietotne + Iebūvēts tālrunis ar automātisku zvanu ierakstīšanu + Divvirzienu e-pasta sinhronizācija un lielapjoma e-pastsIemesli, no kuriem jāizvairās
-Ierobežoti instrumenti svina ģenerēšanai -Ierobežotas projektu vadības integrācijasFreshworks CRM ir lietotājam draudzīga platforma, kas koncentrējas uz jūsu pārdošanas komandas produktivitātes maksimizēšanu. Tas ietver vairākus rīkus un funkcijas, piemēram, programmatūru ar e-pasta integrāciju, potenciālo klientu vērtēšanu un darbplūsmas automatizāciju. Ir arī vairākas mārketinga un komunikācijas integrācijas, kuras varat pievienot kopā.
Pat visvienkāršākajā plānā ietilpst potenciālā pirkuma, kontaktu, darījumu un kontu pārvaldība, kā arī vizuāls pārdošanas plāns, automatizēta potenciālo klientu vērtēšana, SMS integrēšana un piekļuve API.
Uzlabotāki plāni piedāvā vairākus pārdošanas cauruļvadus, lielapjoma e-pastus, vairākas sekvences, automatizētus darbplūsmas procesus, komandas, potenciālo klientu uzdevumus, viedās spēles, pielāgotās lomas un uzlabotos pārskatus.
Uzņēmuma līmeņa funkcijas cita starpā ietver uzlabotu CRM pielāgošanu, automātiskos profilus, viedformas un notikumu izsekošanu, pārdošanas mērķus, IP iekļaušanu baltajā sarakstā un audita žurnālus.
Neskatoties uz plašo funkciju klāstu, Freshworks CRM izdodas saglabāt visu vienkāršu un ērti lietojamu, samazinot nepieciešamību pēc apmācības, kas var ietekmēt platformas. Turklāt pārdošanas uzmanība šeit ir īsts spēks, ja jums tas ir nepieciešams.
- Izlasiet mūsu pilnu Freshworks CRM pārskatu.
2. Ieskats
CRM programmatūra ar fokusu uz projekta vadību
Iemesli pirkt
+ Jaudīgi komerciālie piedāvājumi + Projektu un pārdošanas vadības iespējasIemesli, no kuriem jāizvairās
-Ierobežots bezmaksas kontsInsightly ir spēcīgs CRM, kas koncentrējas uz projektu vadību. Papildus pārdošanas cauruļvadu pārvaldībai jūs varat iestatīt atskaites punktus, iestatīt un piešķirt uzdevumus, pievienot failus un piezīmes, noteikt grafiku, sagatavot pārskatus un daudz ko citu.
Ja jūs vairāk interesē pārdošanas vadība, tas neuztraucas - ir daudz atbalsta funkciju. Insightly piedāvā labu kontaktu pārvaldību ar sociālo tīklu integrāciju un masveida e-pasta atbalstu. Jūs saņemat rīkus potenciālo klientu vākšanai un pārdošanas iespēju izsekošanai, un sistēmu var apskatīt un administrēt, izmantojot mobilo lietotni.
Spējīgs lietotņu kopums ļauj integrēt lielāko daļu jau izmantoto rīku, tostarp Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote un citus.
Bezmaksas konts daudziem, iespējams, būs pārāk ierobežojošs (“masveida” e-pasta ziņojumu skaits ir ierobežots līdz 10 dienā), taču tas ir labāks nekā lielākā daļa konkurences. Ja jums nepieciešams vairāk, Insightly piedāvā virkni spēcīgu komerciālu plānu, kas tiek iekasēti par katru lietotāju mēnesī.
- Izlasiet mūsu pilnu Insightly CRM pārskatu.
3. HubSpot CRM
Labākais bezmaksas CRM
Iemesli pirkt
+ Core CRM ir pilnīgi bez maksas + Jauki tiek galā ar visiem pamatiemIemesli, no kuriem jāizvairās
-Ierobežota atskaiteHubSpot CRM nekavējoties izceļas ar savu cenu modeli. Nav neierobežoti ierobežotu “bezmaksas” plānu, nav plašas citu kontu matricas, ko pārlūkot - tā vietā CRM pamatsistēma ir pilnīgi bez maksas, un jūs maksājat tikai tad, ja jums jāpievieno papildu pārdošanas vai mārketinga moduļi.
Tas ir pievilcīgs izredzes, ja budžets ir ierobežots, un HubSpot samērā labi tiek galā ar CRM pamatiem. Jūs varat izveidot kontaktu un uzņēmuma datu bāzes, reģistrēt e-pastus, piešķirt uzdevumus un izsekot darījumus, un sistēma atbalsta tik daudz lietotāju un tik daudz vietas, cik nepieciešams (līdz 1 miljonam kontaktu un uzņēmumu).
Tās nav visas labās ziņas. HubSpot pārskatu rīki ir tikai vidēji, un, iespējams, jums būs jāintegrē ar HubSpot Sales bezmaksas versiju, lai sāktu iegūt funkcionalitāti, kuru atradīsit citur. Bet pakalpojumā ir arī daudz patīkamu, un tas noteikti ir viens no labākajiem bezmaksas paketēm apkārt.
- Izlasiet mūsu pilnu Hubspot CRM pārskatu.
4. Apptivo
Visaptveroša CRM sistēma
Iemesli pirkt
+ Iespaidīgi konfigurējams + Daudz vērtīgu papildinājumuIemesli, no kuriem jāizvairās
-Stingras mācīšanās līkneApptivo ir visaptverošs CRM, kas nodrošina ērtu veidu, kā pārvaldīt kontaktus, grafikus, piezīmes, saziņu, uzdevumus un daudz ko citu. Tas vēl nav viss: pat bezmaksas kontā tiek iegūti projektu pārvaldības rīki, rēķini, aprēķini, pamata pirkumu pasūtījumu izsekošana, lauka pakalpojumu pārvaldība un palīdzības dienests, lai gan tas atbalsta tikai ne vairāk kā trīs lietotājus.
Premium konts piedāvā daudz vairāk krātuves un daudz vērtīgu papildinājumu: lielapjoma e-pasts, e-komercijas integrācija, atsevišķas biznesa lietotnes un Google disks, Kalendārs, Tasks, PayPal un Dropbox integrācija. Izmantojiet Ultimate plānu, lai iegūtu vēl vairāk datu un kampaņu e-pastu, kā arī prioritāru atbalstu.
Šāda veida jauda ir nedaudz sarežģīta, it īpaši, ja šāda veida pakotnes esat jauns. Lai gan pamatu apguve neprasa ilgu laiku, sistēma ir tik konfigurējama, ka drīz jūs to iestatīsit atbilstoši savām prasībām.
- Izlasiet mūsu pilnu Apptivo pārskatu.
5. Zoho CRM
Elastīgais CRM risinājums
Iemesli pirkt
+ Tonnas veiklu funkciju + Integrācija ar citiem Zoho produktiemIemesli, no kuriem jāizvairās
- Bezmaksas plānam ir ierobežojumiZoho CRM ir elastīgs risinājums ar garu funkciju sarakstu: potenciālie pirkumi, kontaktu pārvaldība, sociālo mediju integrācija, uzdevumi, mārketinga un pārdošanas automatizācija, tīmekļa veidlapas un daudz ko citu.
Ja tas joprojām nav pietiekami, sistēmu var integrēt ar daudziem citiem Zoho produktiem, tostarp klientu atbalstu, projektu vadību un tīmekļa veidlapām.
Zoho mobilās lietotnes nodrošina piekļuvi šiem datiem un palīdz tos apkopot. Ir rīki potenciālo klientu atrašanai kartēs, žurnālu reģistrēšanai, balss piezīmju ierakstīšanai, klientu apmeklējumu reģistrēšanai un citam.
Zoho bezmaksas plāns ir pievilcīgs, ar ērtu Google kalendāra integrāciju un atbalstu līdz 3 lietotājiem, taču noteikti izlasiet pilnu produktu salīdzinājumu. Ir daudz ierobežojumu, un, lai patiešām konkurētu ar citiem šeit esošajiem produktiem, profesionālajam plānam būs jāiztērē vairāk.
- Izlasiet mūsu pilnu Zoho CRM pārskatu.
Jāņem vērā vairāk CRM platformu
Pārbaudiet dažas citas CRM platformas, kuras esam pārskatījuši šeit:
- Pipedrive CRM
- Kapsulas CRM
- Instalējiet CRM
- Veikls CRM.